在商场摔倒后，若想通过监控视频作为证据来维护自身权益，该监控视频需要满足以下要求：
合法性：
- 监控视频的收集手段必须合法，不得侵犯他人合法权益。商场作为公共场所，其安装的监控设备通常是为了维护公共安全，因此，在商场内摔倒并被监控拍摄到的视频，一般不涉及隐私权侵犯问题，可以作为证据使用。但需注意，如果商场在非公共区域（如更衣室、洗手间等）安装了监控设备，并拍摄到了相关视频，则可能因侵犯隐私权而无法作为证据。
真实性：
- 监控视频内容必须真实，未经剪辑、修改或伪造。需确保视频的完整性、连贯性和原始性，以证明其真实反映了摔倒事件的全过程。如果视频被剪辑或修改过，可能会影响其作为证据的效力。
关联性：
- 监控视频需与摔倒事件存在直接关联，能够证明或反驳案件中的某个关键点。例如，视频中应清晰显示摔倒的时间、地点、原因以及摔倒后的状况等，以便法院或相关机构能够准确判断责任归属。
在获取和使用监控视频作为证据时，还需注意以下几点：
及时取证：
- 一旦发生摔倒事件，应尽快与商场管理方联系，要求查看并保存相关监控视频。因为监控视频可能会被覆盖或删除，及时取证至关重要。
保留证据：
- 在获取监控视频后，应妥善保存，避免丢失或损坏。同时，可以制作多份备份，以防原件丢失或损坏后无法提供证据。
合法使用：
- 在使用监控视频作为证据时，应遵守相关法律法规和道德规范，不得将视频用于非法用途或侵犯他人隐私。
若商场拒绝提供监控视频或视频内容不清晰、不完整等，可以采取以下措施：
与商场协商：
- 首先可以尝试与商场管理方进行协商，说明情况并请求提供完整的监控视频。在协商过程中，可以保持冷静和理性，以达成双方都能接受的解决方案。
寻求法律援助：
- 如果协商无果，可以寻求法律援助或咨询专业律师。律师可以根据具体情况提供法律建议和指导，帮助你通过法律途径维护自身权益。
向相关部门投诉：
- 如果商场存在违法行为或拒绝履行其应尽的义务，可以向相关部门（如消费者协会、市场监管部门等）进行投诉和举报。相关部门会依法进行调查和处理，以维护你的合法权益。
最后需要强调的是，在处理此类纠纷时，应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击等不当方式。同时，应积极收集和保留相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。如果你有任何进一步的法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。