结论：酒店是否对客人在房间上吊死亡的事件承担责任，需根据具体情况判断，主要看酒店是否尽到了安全保障义务。以下从不同角度进行分析：
酒店的安全保障义务
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
- 在本案例中，酒店作为经营场所，有义务为客人提供一个安全的环境，包括房间内的设施安全、公共区域的安全等。如果酒店未能尽到这一义务，例如房间内存在安全隐患（如窗户无防护栏、门锁损坏等），且这些隐患与客人的死亡有因果关系，那么酒店可能需要承担一定的责任。
客人自身行为的影响
- 如果客人的死亡是由于其自身行为导致的，如自杀，且酒店已经尽到了安全保障义务，那么酒店通常不需要承担责任。因为自杀行为是客人自主决定的，与酒店的安全保障义务无直接关联。
- 然而，如果酒店明知或应知客人有自杀倾向，却未采取必要措施进行防范或救助，那么酒店可能需要承担一定的责任。这取决于酒店是否尽到了合理的注意义务和救助义务。
具体情境下的责任判断
- 在实际案例中，法院会综合考虑多种因素来判断酒店是否承担责任，包括酒店的安全保障措施是否到位、客人死亡的具体原因、酒店是否存在过错等。
- 例如，如果酒店房间内的窗户设计存在安全隐患，且客人是通过窗户上吊自杀的，那么酒店可能需要承担一定的责任。因为酒店有义务确保房间内的设施安全，防止客人因设施问题而受到伤害。
建议：
- 对于酒店方来说，应加强安全管理，定期检查房间内的设施是否安全，及时消除安全隐患。同时，加强对员工的培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
- 对于家属来说，如果认为酒店存在过错并导致了客人的死亡，可以收集相关证据（如现场照片、监控录像、证人证言等），并向酒店提出索赔要求。如果酒店拒绝赔偿或双方无法达成一致意见，可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
后续行动：
- 如果你或你的家人遇到了类似的情况，并希望进一步了解法律权益和维权途径，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议和帮助。