保险公司长期不退保费的行为可能构成违法，具体需结合实际情况判断。以下从不同角度为你详细分析：

1. 从合同履行角度
   根据《保险法》第十四条，保险合同成立后，投保人按约定支付保费，保险人应按约定时间承担保险责任。若投保人已履行缴费义务，保险公司无正当理由长期拖延退还保费（如退保、理赔后应返还的剩余保费），属于未全面履行合同义务，违反《民法典》第五百七十七条关于“当事人一方不履行合同义务，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任”的规定。此时，投保人可要求保险公司限期退还，并主张逾期利息或违约金。

2. 从消费者权益保护角度
   若保险公司以“系统故障”“内部审批延迟”等理由长期拖延，且未向投保人说明具体原因或提供处理进度，可能涉嫌侵犯消费者知情权（《消费者权益保护法》第八条）。若拖延行为具有普遍性或主观恶意（如通过拖延迫使投保人放弃退款），还可能涉及《消费者权益保护法》第五十六条的“欺诈行为”，需承担行政处罚（如罚款、停业整顿）或民事赔偿。

3. 从行政监管角度
   根据《保险法》第一百一十六条，保险公司不得“拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务”，虽未直接提及“退保费”，但长期拖延可类比为“不履行合同义务”。若保险公司被监管部门认定存在此类行为，可能面临《保险法》第一百六十一条的处罚，包括责令改正、罚款（五万元以上三十万元以下），对直接责任人员给予警告并罚款（一万元以上十万元以下）。

建议行动：

• 若遇此类情况，首先与保险公司沟通，要求书面说明拖延原因及处理时限；
  
• 若沟通无果，可向当地银保监会投诉（拨打12378热线），或通过诉讼主张权利；
  
• 保留合同、缴费凭证、沟通记录等证据，以备维权使用。
  

如有进一步细节（如拖延时长、保险公司回复内容等），可随时向我补充，我会为你分析具体应对方案。