若商家以“订单不符”为由不同意退货，您可按以下步骤处理：

1. 核实订单信息与退货理由
   首先确认您申请退货的商品是否与订单完全一致（如型号、颜色、数量等），并检查退货理由是否符合平台规则或法律规定（如商品质量问题、描述不符、7天无理由退货等）。若订单信息无误且退货理由合法，商家拒绝退货可能缺乏依据。

2. 与商家再次沟通，要求明确拒绝原因
   通过平台聊天工具或电话联系商家，要求其提供“订单不符”的具体证据（如商品照片、物流记录等）。若商家无法提供有效证明，其拒绝行为可能构成违约；若商家提供证据，您需核实证据真实性（如商品是否被调包、是否因您原因导致不符等）。

3. 依据平台规则申请介入
   若沟通无果，立即通过电商平台（如淘宝、京东等）的“客服介入”或“投诉通道”提交申请，上传订单截图、商品照片、沟通记录等证据，要求平台依据规则裁决。多数平台对“7天无理由退货”或商品质量问题有强制执行条款，商家需配合。

4. 向消费者协会或市场监管部门投诉
   若平台处理结果不满意，可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提供商家信息、订单详情及拒绝退货的证据，要求行政部门协调或处罚商家违法行为。

5. 通过法律途径解决
   若涉及金额较大或商家行为恶劣，可向法院起诉，主张商家履行退货义务或赔偿损失。根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品不符合质量要求，消费者有权退货，商家需承担运费；根据第二十五条，除特定商品外，网络购物适用7天无理由退货。

关键提醒：

• 保留所有沟通记录、订单信息、商品照片等证据；
  
• 优先通过平台或行政途径解决，效率更高；
  
• 若商家行为涉嫌欺诈（如故意发送错误商品），可主张“退一赔三”最低500元赔偿（《消费者权益保护法》第五十五条）。
  

如有进一步细节需分析（如商品类型、平台规则等），可随时向我补充说明，我会为您细化解决方案。