旅行社冒充政府部门属于违法行为，可依法追究其行政责任甚至刑事责任，同时消费者可通过多种途径维护自身权益。具体分析如下：

1. 法律定性
   根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，经营者若存在“冒用行政机关名义实施欺诈”的行为，市场监管部门可责令改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。若旅行社通过伪造公文、印章等手段冒充政府部门，还可能触犯《中华人民共和国刑法》第二百八十条（伪造国家机关公文、证件、印章罪），最高可处十年有期徒刑。

2. 消费者维权路径

   • 行政投诉：向当地市场监督管理局或文化和旅游部门举报，要求立案调查并处罚旅行社。
     
   • 民事索赔：依据《民法典》第一百四十八条，以旅行社欺诈为由主张撤销合同，要求退还费用并赔偿损失（如交通、住宿等实际支出）。
     
   • 刑事报案：若旅行社行为涉嫌犯罪（如伪造公文），可直接向公安机关报案，追究其刑事责任。

3. 证据固定建议
   消费者需保留以下材料作为维权依据：

   • 旅行社宣传资料（如网页截图、广告单页）中冒用政府部门名义的证据；
     
   • 合同、付款凭证等交易记录；
     
   • 与旅行社沟通的录音、聊天记录等证明其欺诈行为的材料。

4. 行业监管视角
   文旅部门可依据《旅游法》第九十五条，对旅行社“未取得质量标准等级而冒用等级标志”的行为处五千元以上五万元以下罚款，并责令停业整顿。若涉及跨区域经营，还可通过全国旅游监管服务平台进行联合惩戒。

行动建议：若您遭遇此类情况，建议优先通过12315平台或当地文旅局官网投诉，同时委托律师向旅行社发送律师函要求赔偿。如需进一步分析证据效力或起草法律文书，可随时向我咨询具体操作方案。