结论：顾客退货退回来的货和购买的不符合，是否犯法需视具体情况而定，可能涉及违约或欺诈等法律问题。

详细分析：

1. 从合同关系的角度：

   • 在货物买卖合同中，买卖双方应当遵循诚实信用原则，按照合同约定履行各自的义务。如果顾客退货时退回来的货物与购买时不符，这首先可能构成对合同约定的违反，即违约行为。
   • 例如，如果合同中明确规定了退货的条件和标准，而顾客退回来的货物不符合这些条件或标准，那么顾客就可能构成违约。在这种情况下，商家有权要求顾客承担违约责任，如赔偿损失等。

2. 从欺诈行为的角度：

   • 如果顾客故意退回来与购买时不符的货物，且这种行为具有欺诈性质，如以次充好、以假乱真等，那么顾客就可能构成欺诈。
   • 欺诈行为不仅违反了合同约定，还可能触犯刑法中的诈骗罪等相关规定。在这种情况下，商家不仅可以要求顾客承担民事责任，还可以向公安机关报案，追究顾客的刑事责任。

3. 从商家应对措施的角度：

   • 商家在收到退货后，应当仔细核对退货的货物与购买时的货物是否一致。如果发现不一致，商家应当及时与顾客沟通，了解原因并协商解决方案。
   • 如果商家认为顾客的行为构成违约或欺诈，商家可以保留相关证据，如退货记录、照片、视频等，以便在必要时维护自己的合法权益。

4. 从法律后果的角度：

   • 如果顾客的行为被认定为违约，商家可以要求顾客承担违约责任，如赔偿因退货造成的损失、支付违约金等。
   • 如果顾客的行为被认定为欺诈，除了承担民事责任外，还可能面临刑事处罚，如有期徒刑、罚金等。

建议：

• 对于商家而言，建议在合同中明确规定退货的条件和标准，以便在发生退货纠纷时有据可依。同时，商家在收到退货后应当及时核对货物，保留相关证据，以便在必要时维护自己的合法权益。
• 对于顾客而言，建议在退货时遵守合同约定和诚实信用原则，确保退回来的货物与购买时一致。如果确实需要退货，应当与商家协商并按照商家的要求进行操作。

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