在医疗纠纷中，人民调解时写情况说明确实有一些关键点和注意事项需要把握，且通常双方都需要提供情况说明。以下是我从多个角度为你详细分析的内容：
一、情况说明的关键点
客观真实：
- 情况说明必须基于事实，客观、真实地反映医疗纠纷的发生经过、双方的行为、损害结果等。
- 避免夸大或缩小事实，更不能捏造或歪曲事实，否则可能影响调解的公正性和有效性。
条理清晰：
- 情况说明应按照时间顺序或逻辑顺序进行组织，条理清晰，便于调解员理解纠纷的全貌。
- 可以分段阐述，每段围绕一个中心点展开，避免内容混乱。
突出重点：
- 突出纠纷的关键点，如医疗行为是否存在过错、过错与损害结果之间的因果关系等。
- 对于争议较大的问题，可以详细阐述自己的观点和理由，并提供相关证据支持。
语言规范：
- 使用规范、准确的语言进行表述，避免使用模糊、歧义或情绪化的词汇。
- 保持冷静、理性的态度，避免在情况说明中表达过激的情绪或言论。
二、注意事项
保护隐私：
- 在撰写情况说明时，应注意保护患者和医务人员的隐私，避免泄露敏感信息。
- 对于涉及个人隐私的内容，可以进行适当的脱敏处理或模糊表述。
避免攻击性语言：
- 情况说明应旨在阐述事实和观点，而非攻击或指责对方。
- 使用客观、中立的语言进行表述，避免使用侮辱性、攻击性或挑衅性的词汇。
提供证据支持：
- 在情况说明中提及的关键事实和观点，应尽可能提供相关证据支持，如医疗记录、诊断报告、专家意见等。
- 证据应真实、合法、有效，能够证明自己的观点或反驳对方的观点。
注意格式和排版：
- 情况说明应按照规范的格式进行撰写，包括标题、正文、落款等部分。
- 正文部分可以分段阐述，每段之间应有明显的分隔或过渡。
- 排版应整洁、美观，便于阅读和理解。
三、双方是否都需要写情况说明
在医疗纠纷的人民调解过程中，通常双方都需要提供情况说明。这是因为：
- 全面了解纠纷：调解员需要全面了解纠纷的发生经过、双方的行为和观点，以便进行公正、合理的调解。
- 促进沟通：双方提供情况说明可以促进彼此之间的沟通和理解，有助于找到纠纷的症结所在和解决方案。
- 保障权益：通过撰写情况说明，双方可以更好地阐述自己的观点和理由，维护自己的合法权益。
四、实际操作建议
- 提前准备：在调解前，双方可以提前准备情况说明，确保内容完整、准确。
- 相互交换：在调解过程中，双方可以相互交换情况说明，以便更好地了解对方的观点和理由。
- 积极配合：双方应积极配合调解员的工作，按照调解员的要求提供情况说明和其他相关材料。
希望以上分析能对你有所帮助。如果你在撰写情况说明或处理医疗纠纷过程中遇到任何问题，都可以直接向我咨询。