针对您提出的“快件已由亲属签收，但对方不签字”的问题，这确实是一个涉及快递服务规范和消费者权益保护的重要议题。以下是我为您提供的详细解答：
一、法律背景与规定
根据《快递暂行条例》和《快递市场管理办法》的相关规定，快递企业应当按照约定的地址投递快件，不得随意更改投递地点。同时，未经收件人同意，快递员不得擅自将快件放在快递柜、驿站、门口、门卫处，更不得私自代签。法律上的“妥投”是指将快件完整、安全、有效地送到收件人本人或其明确指定的代收人手中，而非简单的物流系统标记“已签收”。
二、问题分析
亲属签收但未签字：
- 如果您的亲属确实收到了快件，但未在签收单上签字，这可能涉及到快递员的操作规范问题。按照正常流程，快递员应当要求收件人或其指定的代收人签字确认收货。
- 如果快递员未要求签字或擅自代签，这违反了快递服务的相关规定，您有权向快递公司提出异议。
对方（可能是快递员或快递公司）不承认签收：
- 如果您或您的亲属未实际收到快件，但物流信息显示已签收，这可能是快递员或快递公司的失误或违规行为。
- 在这种情况下，您应当第一时间联系快递公司，说明情况并要求他们调查处理。
三、解决方案与建议
联系快递公司：
- 首先，您应当尽快联系快递公司，向他们说明快件未实际签收的情况，并提供相关证据（如物流信息、与快递员的沟通记录等）。
- 要求快递公司调查此事，并给出合理的解释和处理方案。
要求重新投递或退款：
- 如果快递公司确认快件未实际签收，他们应当为您重新投递快件或根据您的要求办理退款手续。
- 如果快递公司拒绝处理或处理不当，您可以考虑向邮政管理部门进行投诉或举报，要求行政机关进行查处。
保留证据并依法维权：
- 在整个过程中，您应当保留好所有相关证据，包括物流信息、沟通记录、照片或视频等。
- 如果因快递公司的违规行为导致您遭受了经济损失或其他损害，您有权依法向快递公司索赔。
四、预防措施
- 为了避免类似情况的发生，建议您在网购时选择信誉良好的商家和快递公司。
- 在收货时，尽量亲自签收并核对快件信息。如果无法亲自签收，可以指定一个可靠的代收人，并提前告知快递员。
- 及时关注物流信息，一旦发现异常情况，立即与快递公司联系并说明情况。
希望以上解答能够帮助您解决问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。