结论：在店里被人骚扰时，店里工作人员是否有义务主动帮忙，这主要取决于骚扰行为的性质、严重程度以及店家的安全保障义务范围。一般来说，店家及其工作人员在合理范围内有义务保障顾客的人身安全，但这并不意味着在所有情况下都必须主动介入。以下是对此问题的详细分析：
一、店家的安全保障义务
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
义务范围：
- 店家的安全保障义务通常包括提供安全的消费环境、预防和制止不法侵害等。这要求店家在合理范围内采取必要措施，如安装监控设备、配备安保人员等，以保障顾客的人身和财产安全。
二、工作人员是否有义务主动帮忙
一般情况：
- 在骚扰行为尚未构成严重威胁或紧急情况时，店家工作人员可能首先会采取观察、报告或劝阻等非直接介入的方式。这并不意味着他们没有义务帮忙，而是根据具体情况和店家的安全保障策略来决定。
紧急情况：
- 如果骚扰行为升级为暴力、威胁或其他紧急情况，店家工作人员则有义务立即采取必要措施，包括报警、制止侵害行为或提供其他必要的援助。在这种情况下，不作为可能构成对安全保障义务的违反，店家可能需要承担相应的法律责任。
三、实际案例与判断标准
实际案例：
- 在实际生活中，店家工作人员是否主动帮忙往往取决于多种因素，如骚扰行为的性质、严重程度、店家的安全保障措施以及工作人员的判断力和应对能力等。
判断标准：
- 判断店家工作人员是否有义务主动帮忙，应综合考虑骚扰行为的性质、是否构成对顾客人身安全的直接威胁、店家是否已采取合理措施预防或制止不法侵害等因素。
四、建议与措施
对顾客：
- 如果您在店里遭遇骚扰，首先应保持冷静，尽量保护自己的人身安全。
- 如果骚扰行为严重或紧急，应立即向店家工作人员求助，并要求他们采取必要措施。
- 同时，您也可以考虑报警或寻求其他法律援助。
对店家：
- 店家应加强安全保障措施，如安装监控设备、配备安保人员等，以预防和制止不法侵害。
- 店家应定期对工作人员进行安全培训，提高他们的应对能力和法律意识。
- 在发生骚扰事件时，店家应积极配合警方调查，并承担相应的法律责任。
最后，如果您在店里遭遇骚扰并认为店家工作人员未尽到安全保障义务，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。