在商场被柱子撞到,若商场存在过错,可要求商场承担相应赔偿责任。具体分析如下:
商场的责任认定
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,商场作为公共场所的管理人,有义务保障顾客在商场内的人身安全。这包括确保商场内的设施,如柱子、楼梯、电梯等,处于安全状态,不会对顾客造成伤害。
- 如果商场的柱子设置不合理,如位置过于隐蔽、缺乏警示标志等,导致顾客在正常行走过程中被撞到,商场可能因未尽到安全保障义务而承担责任。
顾客自身的责任
- 顾客在商场内行走时,也有义务注意自身安全,遵守商场的规章制度和警示标志。
- 如果顾客因自身疏忽,如低头玩手机、奔跑等,导致撞到柱子,那么顾客自身也可能需要承担一定的责任。
赔偿的具体内容
- 如果商场被认定存在过错,顾客可以要求商场赔偿因撞到柱子而产生的医疗费用、误工费用、护理费用等。
- 如果因撞到柱子导致顾客残疾或死亡,商场还需要赔偿相应的残疾赔偿金或死亡赔偿金。
实际操作建议
- 在发生此类事件后,顾客应首先确保自身安全,并及时就医治疗。
- 保留好所有与事件相关的证据,如医疗记录、现场照片、证人证言等。
- 与商场进行协商,尝试达成赔偿协议。如果协商不成,可以向当地消费者协会或相关部门投诉,或者通过法律途径解决。