保险业务员诱导客户退旧保新险的行为，可能涉嫌违法，具体需结合实际情况判断。以下从不同角度为你详细分析：

1. 违反保险法规定
   根据《中华人民共和国保险法》第一百三十一条，保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中，不得有“欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人”“隐瞒与保险合同有关的重要情况”等行为。若业务员通过夸大新保单收益、隐瞒退保损失、虚构旧保单缺陷等方式诱导客户退旧保新，可能构成“欺骗”或“隐瞒重要情况”，违反上述规定，监管部门可对其或所属保险公司进行处罚（如警告、罚款等）。

2. 可能构成民事欺诈
   若业务员故意虚构事实（如谎称旧保单“即将失效”“存在重大风险”）或隐瞒关键信息（如退保手续费、新保单实际保障范围），导致客户基于错误认识作出退保决定，可能构成《民法典》中的“欺诈”。此时客户有权请求法院或仲裁机构撤销因欺诈订立的保险合同，并要求业务员或保险公司赔偿损失（如退保损失、新保单不如预期的差额等）。

3. 涉及刑事犯罪的极端情况
   若业务员以非法占有为目的，通过诱导退保骗取客户保费（如要求客户将退保金转入其个人账户），或与外部人员勾结伪造客户签名办理退保，可能涉嫌《刑法》中的“诈骗罪”或“职务侵占罪”。但此类情况需满足“以非法占有为目的”“数额较大”等要件，实践中较为少见。

给你的建议：

• 若已遭遇诱导退保，可先向保险公司投诉，要求核查业务员行为并协商赔偿；
  
• 若协商无果，可向当地银保监会投诉（电话12378），或直接向法院起诉；
  
• 保留关键证据（如聊天记录、录音、保单合同、退保手续文件等），这是维权的核心依据。
  

如有进一步细节（如业务员具体诱导手段、是否造成实际损失等），可直接告诉我，我会帮你分析具体应对方案。