消防人员造谣诽谤的处理方式需根据具体情节和造成的后果，分情况采取法律手段，具体如下：

1. 民事侵权责任
   若造谣诽谤行为导致他人名誉受损、社会评价降低，受害者可依据《民法典》第1024条（名誉权保护）提起民事诉讼，要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、消除影响，并赔偿精神损害抚慰金等损失。即使消防人员身份特殊，其民事侵权责任与普通公民无异，需承担相应法律后果。

2. 行政处罚
   若造谣诽谤行为情节较轻，未达到刑事犯罪标准，但违反《治安管理处罚法》第42条（公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人），可由公安机关对消防人员处以5日以下拘留或500元以下罚款；情节较重的，处5-10日拘留，可并处500元以下罚款。行政处罚记录会纳入个人档案，可能影响其职业晋升或评优。

3. 刑事责任
   若造谣诽谤行为情节严重，例如：

   • 同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达5000次以上，或被转发次数达500次以上；
     
   • 造成被害人或其近亲属精神失常、自残、自杀等严重后果；
     
   • 二年内曾因诽谤受过行政处罚，又诽谤他人。
     则可能构成《刑法》第246条规定的“诽谤罪”，处3年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。需注意，刑事责任需被害人自行向法院提起刑事自诉（严重危害社会秩序和国家利益的除外）。

4. 单位内部处分
   消防人员作为公职人员，若其行为违反单位规章制度或职业道德，单位可依据《公职人员政务处分法》第40条（散布有损国家声誉的言论，组织或参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动等）给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分。处分结果会与其薪酬、晋升直接挂钩。

建议行动步骤：

1. 受害者应第一时间固定证据（如截图、录音、证人证言等）；
   
2. 向公安机关报案或直接向法院提起民事诉讼/刑事自诉；
   
3. 若涉及单位内部管理，可同步向消防部门纪检部门反映情况。
   

特别提醒：消防人员身份不赋予其“造谣豁免权”，法律面前人人平等。若您或他人遭遇此类情况，可直接向我咨询具体维权策略，我会结合证据细节提供针对性方案。