在跟团旅游购物出现问题时，责任归属需根据具体情况来判断，以下是一些常见情况的分析：

1. 旅行社责任：

   • 合同约定：如果旅行社在旅游合同中明确承诺了购物环节的相关服务标准或质量保证，而实际购物过程中未能达到这些标准，旅行社可能需要承担违约责任。例如，合同中约定购物点销售的商品应为正品，但实际购买到假货，旅行社可能需负责协调退换货或赔偿。
   • 导游行为：导游在旅游过程中代表旅行社行事。如果导游存在诱导、强迫购物或与商家勾结欺诈游客等行为，旅行社需承担相应责任。根据《旅游法》等相关规定，旅行社及其从业人员不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

2. 商家责任：

   • 商品质量问题：如果购物过程中购买的商品存在质量问题，如假冒伪劣、过期变质等，商家应直接承担退换货、赔偿等责任。游客有权要求商家按照《消费者权益保护法》等相关规定进行处理。
   • 欺诈行为：如果商家存在欺诈行为，如虚假宣传、价格欺诈等，游客不仅可以要求退货退款，还可以向相关部门投诉，要求商家承担相应的法律责任。

3. 游客自身责任：

   • 自愿购物：如果游客在旅游过程中自愿购物，且未受到旅行社或导游的诱导、强迫，那么因商品质量或商家服务等问题产生的纠纷，游客可能需要自行承担部分或全部责任。但游客仍享有作为消费者的合法权益，如要求商家提供发票、保修单等凭证，以及在商品存在问题时要求退换货或赔偿。
   • 未尽注意义务：游客在购物时应尽到合理的注意义务，如仔细检查商品质量、了解商家信誉等。如果因游客自身疏忽导致购买到问题商品，游客可能需要承担一定的责任。

法律建议：

• 保留证据：在购物过程中，游客应保留好购物发票、合同、宣传资料等相关证据，以便在出现问题时维权。
• 及时沟通：一旦发现购物出现问题，游客应及时与旅行社或商家沟通，要求解决问题。如果旅行社或商家拒绝处理或处理不当，游客可以向当地旅游主管部门或消费者协会投诉。
• 法律途径：如果问题无法通过沟通解决，游客可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。

可能后果：

• 如果旅行社或商家存在违法行为，如欺诈、强迫交易等，可能会面临行政处罚或刑事责任。
• 游客如果通过法律途径维权成功，可能会获得退货退款、赔偿等经济利益，以及维护自身合法权益的满足感。

总结来说，跟团旅游购物出现问题的责任归属需根据具体情况判断。游客在购物过程中应保留好相关证据，及时沟通并寻求法律帮助，以维护自身合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。