针对您孩子在学校被同学打，且对方父母不出面不解决的情况，作为家长，您确实需要采取一系列措施来维护孩子的权益。以下是我为您详细梳理的应对步骤和建议：

一、确保孩子安全与初步处理

1. 查看伤情与紧急就医：首先，要立即检查孩子的身体和精神状态，如有受伤或不适，应立即送往医院进行治疗，并确保保存好所有医疗记录，这些将作为后续维权的重要证据。

2. 情绪安抚与信息收集：在孩子情绪稳定后，耐心询问事件经过，包括时间、地点、涉及人员等细节。同时，可以通过老师、同学或监控录像等多渠道核实信息，确保了解事件的完整情况。

二、与对方家长及学校沟通

1. 尝试与对方家长协商：尽管对方家长目前不出面，但您仍可以尝试通过电话、短信或书面方式与他们沟通，明确表达您的关切和要求，如要求对方道歉、赔偿等。在沟通时，保持冷静和理智，避免情绪化。

2. 向学校反映并要求处理：及时向班主任、学生处或保卫部门报告情况，要求学校进行调查并给予公正处理。您可以与学校共同商讨解决方案，包括责任认定、道歉、赔偿等。如果学校未能及时处理或处理不当，您可以进一步向学校上级部门反映情况。

三、寻求外部帮助与法律途径

1. 报警处理：您已经选择了报警，这是正确的做法。警方将依法调查并对打人者给予相应处罚或批评教育。即使打人者年龄较小，无法直接受治安处罚，警方仍有责任调查事件，协调处理，并给出相应的治安管理措施建议。

2. 教育部门投诉：如果学校未能妥善处理此事，您可以向当地教育主管部门投诉学校在处理此事中的不当行为或疏忽，请求其介入并监督处理。教育部门有责任确保学生的安全与教育环境，他们将会对学校进行调查和问责。

3. 法律途径：

   • 收集证据：在整个处理过程中，务必保留好所有与案件相关的证据，包括伤情照片、医院诊断证明、证人证言、沟通记录等。这些证据在后续维权过程中至关重要。
   • 提起民事诉讼：如果协商无果，您可以以孩子的名义向人民法院提起民事诉讼，要求对方承担民事责任并赔偿损失。在诉讼过程中，您需要充分展示证据以支持自己的诉讼请求。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

四、加强后续关怀与教育

1. 心理疏导：密切关注孩子的心理变化，及时提供专业的心理疏导和支持，帮助他们走出阴影，重建自信。

2. 安全教育：加强孩子的自我保护意识和能力培养，教导他们如何避免危险和应对类似事件，提高他们的自我保护能力。

3. 社交技巧提升：培养孩子的社交技巧和沟通能力，帮助他们建立健康的人际关系，减少冲突的发生，营造一个和谐的成长环境。

五、特别提醒

• 保持冷静与理智：在整个处理过程中，保持冷静和理智至关重要。避免情绪化或采取过激行为，以免加剧矛盾或影响维权效果。
• 持续跟进与沟通：与学校、警方和教育部门保持持续沟通，及时了解处理进展和结果。如果处理结果不满意或未得到有效解决，您可以继续向上级部门反映情况或寻求法律援助。

作为家长，您有权维护孩子的合法权益。如果对方父母仍然不出面不解决，您可以通过上述途径来推动问题的解决。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。