您好，关于工伤问题，您应该向当地的社会保险行政部门，也就是我们通常所说的人社部门进行反应和申请处理。具体流程如下：

首先，在发生工伤后，救人永远是第一位的。您需要确保受伤职工立即脱离危险环境，防止二次伤害，并根据伤情轻重，立即送往工伤保险定点医疗机构（情况紧急时可就近选择医疗机构）进行救治。

接下来，关于工伤认定，这是处理工伤问题的关键一步。根据规定，用人单位应在事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向参保地的人社部门提交工伤认定申请。如果用人单位没有按时申请，那么工伤职工或其近亲属、工会组织可以在事故发生或职业病诊断之日起1年内，直接向人社部门提出申请。人社部门在受理申请后，一般会在60日内作出工伤认定的决定，并会书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。

在工伤认定之后，如果职工经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，还可以进一步向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请，以评定伤残等级。

最后，认定为工伤并经劳动能力鉴定等级后，就可以由工伤保险基金和用人单位按照《工伤保险条例》的有关规定支付相应的待遇了。

所以，总结来说，您在遇到工伤问题时，应该首先确保职工的安全和救治，然后及时向当地的人社部门申请工伤认定，并根据需要进一步进行劳动能力鉴定，最后按照规定申领工伤保险待遇。希望这个解答能对您有所帮助。