劳动纠纷中，外地打电话来调解的情况通常涉及跨地区劳动关系的处理或调解机构的跨区域协作，这并不罕见，也完全合法合理。以下从几个角度为你详细解释：

1. 跨地区劳动关系的普遍性：

   • 在现代社会，劳动者可能因工作需要被派遣到外地，或者与外地企业签订劳动合同。这种情况下，一旦发生劳动纠纷，调解机构可能需要根据劳动者的实际工作地点或合同签订地来确定管辖权，并可能涉及跨地区的沟通与协调。
   • 例如，一个在北京工作的劳动者，其劳动合同可能与上海的企业签订。如果发生纠纷，上海或北京的调解机构都可能根据具体情况介入，甚至可能通过电话等方式进行远程调解。

2. 调解机构的跨区域协作：

   • 为了高效解决劳动纠纷，各地调解机构之间往往存在协作机制。当一起纠纷涉及多个地区时，相关调解机构可能会共同参与调解，通过电话、视频会议等方式进行沟通，以达成调解协议。
   • 这种协作机制有助于打破地域限制，提高调解效率，保护劳动者的合法权益。

3. 调解方式的灵活性：

   • 调解作为一种非诉讼纠纷解决方式，具有灵活性和便捷性的特点。调解机构可以根据纠纷的具体情况和当事人的需求，选择合适的调解方式，包括面对面调解、电话调解、视频调解等。
   • 电话调解作为一种远程调解方式，特别适用于跨地区劳动纠纷，可以节省当事人的时间和成本，提高调解效率。

4. 法律支持与保障：

   • 我国相关法律法规对劳动纠纷的调解程序、调解机构的职责和权限等都有明确规定。这些规定为跨地区劳动纠纷的调解提供了法律支持和保障。
   • 调解机构在调解过程中会遵循法定程序，确保调解的公正性和合法性。当事人也有权对调解结果提出异议或寻求法律救济。

针对你的情况，如果接到外地调解机构的电话，你可以采取以下措施：

• 核实身份：首先确认来电者的身份和所属机构，确保其是合法的调解机构工作人员。
• 了解情况：询问调解机构关于纠纷的具体情况、调解的目的和程序等，以便你更好地了解纠纷的全貌。
• 积极配合：如果调解机构提出的调解方案合理且符合你的利益，你可以积极配合调解工作，争取早日解决纠纷。
• 寻求法律帮助：如果你对调解过程或结果有异议，或者需要进一步的法律帮助，可以随时向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。

希望这些解释和建议能对你有所帮助。如果你还有其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我提问。