员工给公司客户打电话让客户退费，这一行为本身并不直接构成违法，但具体是否违法需结合多种因素综合判断。以下是从不同角度进行的分析：

1. 员工职责与授权范围：

   • 如果员工是在其职责范围内，且根据公司指示或授权进行此类电话沟通，那么这一行为通常是合法的。例如，公司可能因服务调整、产品更新等原因，需要客户退费，并授权员工进行相关沟通。
   • 如果员工未经公司授权或超出其职责范围，擅自给客户打电话要求退费，这可能构成对公司权益的侵害，甚至可能涉及欺诈或不当得利等法律问题，具体取决于员工的动机和行为方式。

2. 沟通方式与内容：

   • 员工在与客户沟通时，应遵守法律法规和职业道德规范，不得使用欺诈、胁迫等不正当手段。如果员工在沟通中存在误导、欺骗或强迫客户退费的行为，那么这一行为可能是违法的。
   • 沟通内容也应合法合规，不得涉及违法或违规的信息。例如，员工不得以虚假理由诱导客户退费，或利用客户信息从事其他违法活动。

3. 公司政策与规定：

   • 公司应制定明确的政策和规定，规范员工与客户之间的沟通行为。如果员工的行为违反了公司的政策或规定，公司有权根据内部规定对员工进行处理，甚至可能追究其法律责任。
   • 同时，公司也应确保其政策和规定符合法律法规的要求，不得侵犯员工的合法权益或客户的合法权益。

4. 潜在法律后果：

   • 如果员工的行为构成违法或违规，公司可能面临客户投诉、法律诉讼等风险，进而影响公司的声誉和业务发展。
   • 员工个人也可能面临法律责任，如赔偿损失、承担行政责任或刑事责任等，具体取决于行为的性质和后果。

建议：

• 对于公司而言，应明确员工的职责和授权范围，制定规范的沟通政策和流程，确保员工在与客户沟通时遵守法律法规和职业道德规范。
• 对于员工而言，应了解自己的职责和授权范围，遵守公司的政策和规定，以合法合规的方式与客户进行沟通。如果遇到不确定或复杂的情况，应及时向上级或法务部门咨询。

如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律分析和建议。