顾客在商店购物时摔伤，责任的认定和赔偿主体需根据具体情况判断，主要包括以下几种情形：

1. 商店承担全部或主要责任

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商店作为公共场所的管理者，有责任确保场所的安全，并采取必要的措施防止他人受到损害。若商店未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
   • 具体情形：
     • 商店地面存在安全隐患，如积水、污渍未及时清理，或地面不平整、有坑洼等缺陷，且未设置警示标识或采取其他安全措施。
     • 商店设施存在缺陷，如电梯故障未及时维修、楼梯扶手松动、天花板掉落等，导致顾客在使用或接触这些设施时受伤。
   • 赔偿范围：通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果造成残疾或死亡，还应赔偿相应的辅助器具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金。

2. 顾客自身承担主要责任

   • 具体情形：
     • 顾客违反安全规定，如在商店内奔跑、打闹、穿着不合适的鞋子（如高跟鞋）在不允许的区域行走等。
     • 顾客注意力不集中，如看手机、聊天等，未能注意到明显的警示标识或正常的地面状况，导致摔倒。
   • 责任承担：如果商店已经尽到了合理的安全保障义务，那么顾客可能需要自行承担大部分或全部损失。

3. 双方都有过错的情形（混合过错）

   • 具体情形：商店和顾客都存在一定的过错，导致顾客摔伤。例如，商店地面有少量水渍但未及时设置警示标识，而顾客又穿着鞋底光滑的鞋子且行走速度较快。
   • 责任分担：法院通常会根据具体案情，综合判断双方过错的大小，确定各自承担责任的比例。

4. 第三人原因导致顾客摔伤的情形

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；商店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。商店承担补充责任后，可以向第三人追偿。
   • 具体情形：如其他顾客在商店内推搡导致摔倒。

处理流程与建议：

• 收集证据：受伤顾客应及时收集相关证据，如监控录像、现场照片、医疗记录等，以便后续维权。
• 协商赔偿：受伤顾客可以先与商店或责任人协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费等合理损失。
• 法律途径：如果协商不成，顾客可以通过法律途径起诉商店或责任人，要求赔偿。

总结与提醒： 顾客在商店购物时摔伤，责任的认定和赔偿主体需根据具体情况来判断。无论是商店、顾客还是第三人，都应根据各自的过错程度承担相应的责任。因此，在发生此类事件时，建议顾客及时收集证据，并与商店或责任人进行协商。如果协商无果，可以寻求法律途径解决。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。