小区高楼层进老鼠，物业是否承担责任需分情况讨论：

1. 若物业未履行基本管理义务
   根据《民法典》第九百四十二条，物业对小区公共区域负有“管理义务”，包括卫生清洁、设施维护、防虫防鼠等。若高楼层出现老鼠是由于物业长期未清理垃圾、未修补墙体裂缝、未安装防鼠设施（如挡鼠板、纱窗）等直接过错导致，业主可要求物业承担侵权责任，包括消除隐患、赔偿损失（如家具损坏、健康受损的医疗费等）。
   举例：若物业明知低楼层垃圾堆积严重，却未及时清理，导致老鼠沿管道攀爬至高楼层，物业需担责。

2. 若老鼠进入系业主自身原因
   若老鼠是通过业主自家未关闭的门窗、未封堵的管道缝隙进入，或业主在室内堆放杂物、食物吸引老鼠，且物业已履行公共区域管理义务（如定期消杀、张贴防鼠提示），则物业通常不承担责任。此时业主需自行处理，或与物业协商有偿服务。
   举例：业主为图方便，长期将垃圾堆放在楼道，导致老鼠滋生并进入室内，物业无过错。

3. 若物业已尽管理义务但无法完全杜绝
   老鼠问题具有“偶发性”和“难以彻底预防”的特点。若物业已按合同约定定期消杀、检查公共区域，并采取合理防鼠措施（如安装防鼠网、封堵管道缝隙），但老鼠仍通过极端方式（如从外部跳入阳台）进入高楼层，物业可能无需担责。但业主可要求物业加强巡查或协助处理。
   法律依据：根据《物业管理条例》第三十五条，物业需按合同约定提供服务，但“完全避免风险”非法定义务。

给业主的建议：

• 第一步：固定证据
  拍摄老鼠出现的照片/视频，记录时间、位置，保留因老鼠造成的损失证据（如家具损坏照片、医疗票据）。
  
• 第二步：与物业协商
  要求物业出具近期消杀记录、防鼠措施证明，若物业推诿，可向社区或房管部门投诉。
  
• 第三步：法律途径
  若协商无果，可向法院起诉物业“未履行合同义务”，要求赔偿损失。诉讼中需证明物业过错与损害结果的因果关系（如老鼠进入路径与物业管理漏洞的关联性）。

总结：物业是否担责，核心在于其是否履行了“合理管理义务”。若因物业疏忽导致老鼠进入，业主有权维权；若属业主自身原因或不可抗力，则需自行承担责任。如有具体纠纷，可进一步向我描述细节，我会帮您分析证据和维权策略。