针对老赖骚扰借款人家属的情况，可采取以下法律手段进行应对和处理：

1. 明确骚扰行为的法律性质
   根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，多次发送侮辱、恐吓信息干扰他人正常生活，或公然侮辱、诽谤他人，均可能面临五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，可处五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。若骚扰行为涉及威胁、跟踪、非法侵入住宅等，可能触犯《刑法》第二百九十三条（寻衅滋事罪）或第二百四十五条（非法侵入住宅罪），需承担刑事责任。

2. 收集证据并固定事实
   家属需保留骚扰行为的完整证据链，包括但不限于：

   • 短信、微信、电话录音等通讯记录；
     
   • 现场监控录像或目击证人证言；
     
   • 书面恐吓信、邮寄物品等实物证据；
     
   • 报警记录及公安机关出具的《受案回执》。
     证据需体现骚扰行为的持续性、针对性及对家属生活的实质性干扰。

3. 通过法律程序制止侵权

   • 申请“人身安全保护令”：若骚扰行为达到严重程度（如威胁生命安全、频繁骚扰导致无法正常生活），家属可依据《反家庭暴力法》向法院申请保护令，要求老赖停止骚扰并远离居住场所。
     
   • 提起民事诉讼：以“侵犯名誉权”“隐私权”或“一般人格权”为由，要求老赖停止侵害、赔礼道歉，并赔偿精神损失费。
     
   • 刑事控告：若骚扰行为涉嫌犯罪（如寻衅滋事、敲诈勒索），可直接向公安机关报案，追究其刑事责任。

4. 向第三方平台或机构求助

   • 若骚扰通过社交媒体、通讯运营商等平台进行，可要求平台封禁账号、屏蔽信息或提供用户真实身份信息（需通过法院调查令）。
     
   • 向当地居委会、村委会或工作单位反映情况，借助基层组织协调解决。

5. 注意事项

   • 避免与老赖发生直接冲突，防止被反诉“侵权”或“诽谤”；
     
   • 及时更新证据，确保诉讼时效内主张权利（民事诉讼时效为三年）；
     
   • 若老赖同时存在逃避执行行为（如转移财产），可同步向法院申请将其纳入失信被执行人名单，限制高消费及非生活必需消费。

建议家属优先通过报警固定证据，再根据骚扰严重程度选择民事或刑事途径维权。 若需进一步分析证据效力或起草法律文书，可直接向我咨询具体操作方案。