在遭遇抢劫时，加油站工作人员的首要任务是确保自身和顾客的安全，同时尽可能收集证据以便后续警方调查。以下是从多个角度给出的详细建议：

1. 保持冷静与心理调节

   • 面对抢劫这种突发且危险的情况，保持冷静至关重要。惊慌失措可能会引发劫匪的进一步暴力行为。
   • 通过温和的语言与劫匪沟通，表明你会配合其要求，这有助于降低劫匪的警惕性和攻击性，为自己和顾客争取更多的安全空间。

2. 立即报警与通知

   • 在确保自身安全的前提下，迅速拨打当地紧急报警电话（如110），详细报告抢劫事件的具体情况，包括加油站地址、劫匪的人数、外貌特征、行为以及可能的逃跑方向等。
   • 同时，通知加油站的上级管理人员，让他们了解情况并按照应急处理流程进行后续工作，如联系保险公司、准备相关文件等。

3. 保护生命安全

   • 寻找安全的避难所或躲藏地点，如办公室、储物间等，避免与劫匪直接冲突。
   • 切记不要试图阻止劫匪或与其搏斗，你的生命安全是最重要的。
   • 提醒顾客保持低姿态，不要做出激怒劫匪的行为，如大声呼喊、反抗等。

4. 按要求提供财物与记录信息

   • 在确保自身安全的前提下，按照劫匪的要求迅速提供财物，如现金、手机等。
   • 同时，注意观察劫匪的外貌特征、衣着打扮、行为习惯等，并在心里默默记忆或隐蔽记录，这些信息对后续警方调查至关重要。
   • 利用加油站的监控摄像头记录抢劫过程，如果可能，调整摄像头角度以更全面地记录劫匪的行为和面貌。

5. 事后处理与协助警方

   • 抢劫事件发生后，立即与上级管理层联系，详细报告事件经过，包括劫匪的特征、逃跑方向等。
   • 保护现场，不要随意触摸或移动物品，以免破坏证据。这有助于警方进行现场勘查和调查工作。
   • 积极协助警方进行调查，提供所记录的劫匪特征和逃跑方向等信息，配合警方制作笔录和提供其他必要的协助。

6. 关注心理状态与寻求支持

   • 抢劫事件可能会对工作人员和顾客的心理造成严重影响，因此关注自己和同事的心理状态至关重要。
   • 如有需要，寻求专业的心理辅导支持，以帮助自己和同事度过难关。

7. 预防措施与安保加强

   • 加油站应加强安保措施，如安装或升级监控摄像头、提高夜间照明亮度、设置安全警报系统等。
   • 定期对员工进行安全培训和演练，提高应对突发事件的能力，包括如何报警、如何保护自己和顾客的安全等。
   • 与当地警方建立紧密的合作关系，共同维护加油站的安全环境，如定期邀请警方进行安全检查、提供安全建议等。

在遭遇抢劫时，请务必保持冷静，确保自身和顾客的安全，并及时报警和协助警方调查。如果你有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。