撤回投诉在退款协议书上是否合法，这主要取决于退款协议书的具体内容以及双方当事人的真实意思表示。以下从几个不同角度进行分析：

1. 协议内容合法性：

   • 如果退款协议书中明确规定了撤回投诉作为退款的一个条件，并且这一条件不违反法律法规的强制性规定，不违背公序良俗，那么该条款就是合法的。双方当事人在签订协议时，应当是基于平等、自愿的原则，对协议内容有充分的理解和认可。
   • 反之，如果退款协议书中的相关条款存在欺诈、胁迫、显失公平等情形，或者违反了法律法规的强制性规定，那么该条款可能被认定为无效，撤回投诉作为退款条件也就失去了合法性基础。

2. 双方真实意思表示：

   • 退款协议书的签订应当是双方当事人真实意思的表示。如果一方在签订协议时存在误解、被欺诈或被胁迫等情形，导致其对协议内容产生了错误的认识，那么该协议可能因缺乏真实意思表示而被撤销或变更。
   • 在这种情况下，即使退款协议书中规定了撤回投诉作为退款条件，如果这一条件并非双方真实意思的表示，那么该条款也可能不被法律所认可。

3. 法律后果与风险：

   • 如果撤回投诉作为退款条件在退款协议书中被合法约定，并且双方当事人均按照协议履行了各自的义务，那么一般不会产生法律纠纷。
   • 但是，如果一方在签订协议后反悔，或者未按照协议履行义务，那么另一方有权依据协议约定和法律规定追究其违约责任。此时，撤回投诉作为退款条件是否合法、是否得到履行，将成为判断违约责任的重要依据。

建议：

• 在签订退款协议书时，双方当事人应当仔细阅读协议内容，确保对协议条款有充分的理解和认可。特别是关于撤回投诉作为退款条件的条款，应当明确其具体含义、履行方式和法律后果。
• 如果对协议内容存在疑问或不确定之处，建议咨询专业律师或法律机构，以获取准确的法律意见和帮助。
• 在履行协议过程中，双方当事人应当遵循诚实信用原则，按照协议约定履行各自的义务。如果发生纠纷或争议，应当及时通过协商、调解或诉讼等方式解决。

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