在非法吸收公众存款罪案件中，投资人出具的谅解书对犯罪嫌疑人或被告人是有用的，主要体现在减轻刑事责任和量刑方面。以下是对此问题的详细分析：
一、谅解书对减轻刑事责任的作用
从轻处罚依据：
- 谅解书作为和解协议的一种表现形式，能够直接体现犯罪嫌疑人或被告人的悔罪态度及其与被害人（即投资人）之间的和解情况。
- 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关规定，对于达成和解协议的案件，司法机关可以提出从宽处理的建议。法院在量刑时，会充分考虑各种情节，包括被告人与被害人之间的和解及谅解情况。谅解书的存在表明矛盾得到缓和，被害人的宽容态度降低了被告人的社会危害性和人身危险性。因此，法官通常会将谅解书作为重要参考，酌情对被告人从轻处罚，如选择较低的刑期。
增加缓刑可能性：
- 缓刑的适用要求犯罪分子有悔罪表现，且对所居住社区无重大不良影响。谅解书作为悔罪的外在表现，有助于法官判断被告人未来的守法可能性，从而增加获得缓刑的机会。
影响强制措施变更与酌定不起诉：
- 在案件侦查、审查起诉阶段，谅解书可促使司法机关重新评估被告人的社会危险性，考虑变更强制措施，如将逮捕变更为取保候审。
- 同时，检察院在审查起诉时，也会因被告人的积极态度和悔罪表现，基于酌定不起诉的规定，决定不对其提起公诉。
二、谅解书的具体作用流程与实际效果
- 谅解书通常在提起公诉至法庭质证环节完成，其前提是双方已就赔偿等事宜达成一致，并已完成实际赔偿。
- 谅解书中应明确案件具体情况、谅解人意愿及请求办案单位对犯罪嫌疑人或被告人从轻、减轻或免除处罚的请求。
- 尽管谅解书能够体现悔罪态度并有助于减轻刑事责任，但最终的量刑结果仍由法院根据案件的具体情况决定。因此，谅解书并不能保证一定会获得从轻或减轻处罚，但它仍然是犯罪嫌疑人或被告人争取更好法律后果的重要策略。
三、实际操作建议
及时沟通：
- 犯罪嫌疑人或被告人应尽早与投资人沟通，表达悔罪态度，并尝试就赔偿等事宜达成一致，以获取谅解书。
专业协助：
- 在获取谅解书的过程中，建议寻求专业律师的协助，以确保谅解书的合法性和有效性。
全面准备：
- 除了谅解书外，犯罪嫌疑人或被告人还应准备其他有利于自己的证据和材料，如悔罪书、赔偿凭证等，以在法庭上充分展示自己的悔罪态度和积极弥补损失的努力。
总结来说，在非法吸收公众存款罪案件中，投资人出具的谅解书对犯罪嫌疑人或被告人是有用的，它有助于减轻刑事责任、增加缓刑可能性以及影响强制措施变更与酌定不起诉。然而，谅解书的作用并非绝对，其实际效果还需结合案件的具体情况和法院的判断。因此，在处理此类案件时，应充分认识到谅解书的重要性，并合理运用这一法律策略。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。