酒店若泄露客人信息，客人有权要求酒店承担侵权责任，赔偿范围包括实际损失及可能的精神损害抚慰金，具体需结合泄露情节、损害后果等因素确定。以下从法律责任、赔偿范围、维权途径三个角度详细说明：

一、法律责任：酒店可能同时承担行政责任与民事责任

1. 行政责任
   根据《个人信息保护法》第66条，若酒店未履行个人信息保护义务（如未采取必要安全措施、未经同意向第三方提供信息），由网信部门责令改正，给予警告，没收违法所得；对直接负责的主管人员和其他责任人员处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，可责令暂停相关业务或吊销许可证。
   例如：酒店将客人身份证号、手机号批量出售给营销公司，可能被认定为“情节严重”，面临高额罚款。

2. 民事责任
   酒店泄露信息属于侵犯客人隐私权（《民法典》第1032条）及个人信息权益（《个人信息保护法》第4条），客人可要求酒店承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等责任。若因泄露导致客人遭受诈骗、名誉受损等实际损害，酒店需全额赔偿。

二、赔偿范围：需结合“实际损失”与“精神损害”综合判定

1. 实际损失赔偿

   • 直接损失：如客人因信息泄露被诈骗的金钱损失、为防止损失扩大支出的费用（如更换银行卡手续费、购买隐私保护服务费用等）。
     
   • 间接损失：如客人因信息泄露导致工作机会丧失、商业合作中断等可证明的预期利益损失。
     例如：客人因酒店泄露行程信息，被竞争对手恶意骚扰导致签约失败，可要求赔偿合同差价损失。

2. 精神损害抚慰金
   若信息泄露导致客人严重精神痛苦（如被恶意造谣、频繁骚扰），可依据《民法典》第1183条主张精神损害赔偿。法院会综合考虑泄露内容敏感性、传播范围、后果严重性等因素确定金额，通常为数千元至数万元不等。
   例如：酒店泄露客人开房记录，导致其家庭关系破裂，法院可能支持较高精神损害赔偿。

三、维权途径：分步骤主张权利，固定证据是关键

1. 协商与投诉

   • 立即要求酒店书面说明泄露情况（包括泄露时间、范围、第三方信息），并留存沟通记录（录音、微信聊天记录等）。
     
   • 向当地网信部门（12321网络不良与垃圾信息举报受理中心）或市场监管部门投诉，要求对酒店行政处罚。

2. 诉讼准备

   • 证据收集：
     
     • 证明酒店存在过错：如酒店未尽到安全保障义务的证据（系统漏洞截图、员工操作记录等）；
       
     • 证明损害后果：如诈骗转账记录、医疗证明（因精神痛苦就医）、名誉受损的新闻报道等；
       
     • 证明因果关系：如信息泄露时间与损害发生时间的关联性证明。
       
   • 起诉流程：向酒店所在地法院提起侵权之诉，主张赔偿实际损失及精神损害抚慰金。若酒店为连锁品牌，可同时起诉总部（视具体侵权主体而定）。

提示：若信息泄露涉及大量客人（如酒店系统被黑客攻击导致数据泄露），客人可联合起诉或向消协投诉，增强维权力度。实践中，法院可能根据酒店过错程度、赔偿能力等因素，在合理范围内调整赔偿金额。