针对您提出的“社工证399不退怎么办”的问题，首先需要明确的是，这里提到的“399”可能指的是与社工证相关的某种费用，但通常社工证的获取并不直接涉及这样具体的数字费用（除非是指特定培训课程或报名费用等），且“不退”的情况可能涉及多种原因。不过，我会从一般性的角度，结合您可能遇到的情况，给出一些建议性的解答。

一、确认费用性质及退款政策

1. 确认费用来源：

   • 首先，您需要明确这399元是用于什么目的的费用，是社工证的报名费、培训费、教材费还是其他相关费用？
   • 如果是报名费，通常考试机构会有明确的退款政策，包括退款条件、退款流程和退款时限等。

2. 查阅退款政策：

   • 访问相关考试机构或培训机构的官方网站，查找关于退款的详细政策。
   • 如果找不到相关信息，可以直接联系考试机构或培训机构的客服部门，询问具体的退款政策和流程。

二、了解退款流程及所需材料

1. 提交退款申请：

   • 根据退款政策，您可能需要填写退款申请表或在线提交退款请求。
   • 确保提供所有必要的个人信息和交易详情，以便考试机构或培训机构能够准确处理您的退款请求。

2. 准备相关材料：

   • 根据退款政策的要求，准备并提交所有必要的证明材料，如支付凭证、身份证明等。

三、处理退款问题

1. 跟进退款进度：

   • 提交退款申请后，及时跟进退款进度。您可以通过电话、电子邮件或在线客服等方式与考试机构或培训机构保持联系。
   • 如果退款进度缓慢或遇到问题，可以要求考试机构或培训机构提供具体的解释和解决方案。

2. 寻求帮助：

   • 如果考试机构或培训机构拒绝退款或未能及时处理您的退款请求，您可以考虑向相关监管部门投诉或寻求法律援助。
   • 在投诉或寻求法律援助之前，确保收集并保存所有相关的证据和文件，以便支持您的主张。

四、预防未来问题

1. 仔细阅读合同和条款：

   • 在支付任何费用之前，仔细阅读并理解相关的合同和条款，特别是关于退款的部分。

2. 选择信誉良好的机构：

   • 选择有良好声誉和信誉的考试机构或培训机构进行报名和培训，以降低遇到退款问题的风险。

五、针对社工证退税的额外说明

• 如果您提到的“399”与社工证的退税有关（尽管这不太常见），那么您需要了解的是，社工证本身并不直接涉及退税，但取得社工证后，您可能有机会享受个税专项附加扣除等税收优惠政策。
• 如果您已经支付了与社工证相关的费用，并且希望了解是否可以退税，那么您需要查阅相关的税收政策或咨询税务部门，以确定是否符合退税条件。

最后，我建议您根据上述步骤先确认费用的性质和退款政策，然后按照流程提交退款申请并跟进进度。如果遇到问题，不要犹豫，及时寻求帮助。希望这些建议能对您有所帮助！