针对您的情况，首先明确结论：您有权要求美容机构退还费用，并就您遭受的人身伤害（腰骨折）要求赔偿。 以下是从不同角度的详细分析：
一、关于美容服务欺诈与退款问题
欺诈行为的认定：
- 如果美容机构在提供服务过程中存在虚构事实、隐瞒真相等欺诈行为，导致您基于错误认识而支付了费用，那么该行为构成欺诈。
- 例如，如果美容机构承诺提供某种特效美容服务，但实际上并未提供或效果远不如承诺，且您能提供相关证据（如广告、宣传资料、聊天记录等），则可认定存在欺诈。
退款权利：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，因欺诈行为订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。合同被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还。
- 因此，您有权要求美容机构退还您已支付的费用，包括但不限于美容服务费、产品费等。
二、关于人身伤害赔偿问题
伤害事实的认定：
- 您提到在要求退款时被美容机构人员打伤，导致腰骨折。如果这一事实有医疗记录、报警记录、证人证言等证据支持，则可以认定您遭受了人身伤害。
赔偿权利：
- 根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
- 美容机构人员对您实施暴力行为，导致您腰骨折，显然存在过错，因此美容机构应承担相应的赔偿责任。
- 赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果造成残疾，还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。
三、建议采取的行动
收集证据：
- 尽快收集并保存所有与美容服务欺诈和人身伤害相关的证据，包括但不限于医疗记录、报警记录、证人证言、聊天记录、转账记录等。
报警并寻求法律援助：
- 向当地公安机关报案，说明美容机构人员的暴力行为和您的受伤情况。
- 同时，您可以向我咨询具体的法律程序和赔偿事宜，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。
协商或诉讼：
- 在收集到足够证据后，您可以先尝试与美容机构进行协商，要求其退还费用并赔偿损失。
- 如果协商无果，您可以向人民法院提起诉讼，要求美容机构承担相应的法律责任。
最后，我想强调的是，面对此类纠纷，保持冷静和理性至关重要。 通过合法途径维护自己的权益是最佳选择。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。