保险员谈赔偿时频繁更换号码本身不直接构成违法，但需结合具体行为性质判断是否违反相关法律规定或行业规范。以下从不同角度进行分析：

1. 从民事法律关系角度
   保险员作为保险公司代理人，其核心义务是按照保险合同约定及法律规定处理理赔事宜。若频繁更换号码导致被保险人无法及时联系、延误理赔进度，可能构成对《民法典》中“诚实信用原则”及“全面履行义务”的违反。此时，被保险人可依据《民法典》第577条要求保险公司承担违约责任（如赔偿因延误导致的损失），但保险员个人一般不直接承担民事赔偿责任（除非存在故意或重大过失且造成直接损失）。

2. 从行政监管角度
   根据《保险法》第131条，保险代理人不得“欺骗投保人、被保险人或受益人”，且需遵守保险监管机构制定的行为规范。若频繁更换号码的目的是逃避监管、隐瞒关键信息（如虚构理赔进度、拒赔理由等），可能被认定为“欺诈行为”或“不正当竞争”，面临保险监管机构（如银保监会）的警告、罚款甚至吊销执业资格等行政处罚。

3. 从刑事法律风险角度
   若保险员通过频繁更换号码实施更严重的违法行为（如虚构保险事故骗取保费、截留理赔款等），可能触犯《刑法》中的“保险诈骗罪”或“职务侵占罪”。但单纯更换号码本身不构成犯罪，需结合其他行为综合判断。

4. 从行业规范角度
   中国保险行业协会发布的《保险从业人员行为准则》明确要求保险代理人“保持通讯畅通，及时回应客户咨询”。频繁更换号码且未主动告知客户，可能违反行业自律规范，保险公司可依据内部规定对保险员进行处分（如扣减奖金、解除代理合同等）。

建议：

• 若您作为被保险人遇到此类情况，可先通过保险公司官方渠道（如客服电话、官网）核实保险员身份及理赔进度，要求保险公司提供固定联系人；
  
• 若怀疑保险员存在欺诈或违规行为，可向当地银保监会投诉（电话：12378），或通过法律途径（如起诉）要求保险公司履行理赔义务；
  
• 若您是保险员，建议遵守行业规范，保持通讯稳定，避免因沟通不畅引发纠纷。
  

如有进一步疑问，可直接向我咨询具体细节。