核心结论：针对诈骗团伙人员被抓但未退费、未沟通的情况，你可以通过正式书面申请、电话沟通、当面约谈、联合其他受害人、向上级部门反映这五种方式来追问办案人员，推动案件进展和退赔事宜。以下是具体说明：

1. 正式书面申请：撰写一份正式的书面申请，详细说明你的情况，包括被骗的经过、金额、目前案件的进展情况（如已知的诈骗团伙人员被抓的信息）、你未收到退费且未得到沟通的具体情况等。在申请中明确表达你的诉求，例如希望办案人员告知案件的最新进展、退赔的计划和时间安排等。将书面申请提交给负责该案件的公安机关或相关部门，并保留好提交的凭证，如邮寄回执、送达回执等。
2. 电话沟通：查找负责该案件的办案人员的联系电话，可以通过公安机关的公开电话、案件受理回执上的联系方式等途径获取。在电话中，礼貌地向办案人员说明你的身份和来意，询问案件的进展情况以及退赔的相关事宜。注意记录通话的时间、对方的人员姓名、沟通的主要内容等信息，以备后续需要。
3. 当面约谈：如果条件允许，你可以尝试与办案人员当面沟通。提前与办案人员联系，预约一个合适的时间和地点。当面沟通时，携带好相关的证据材料，如诈骗合同、转账记录、聊天记录等，以便办案人员更全面地了解情况。在沟通过程中，保持冷静和理性，清晰地表达你的诉求和疑问。
4. 联合其他受害人：寻找其他同样在该诈骗案件中受骗的受害人，联合起来共同向办案人员追问。多人联合可以增加诉求的影响力，引起办案人员更高的重视。可以建立一个受害人群，共同商讨沟通的策略和方式，统一向办案人员提出诉求。
5. 向上级部门反映：如果经过多次沟通，办案人员仍然没有给予合理的答复或处理，你可以向上级公安机关或相关部门反映情况。在反映时，提供详细的证据材料和沟通记录，说明办案人员未履行职责的具体情况。上级部门会对你的反映进行调查和处理，并给予你相应的答复。