针对楼上漏水起诉物业和业主的情况，物业的答辩可以从以下几个角度进行：

1. 物业已尽到管理职责，无过错：

   • 法律解释：根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业公司的职责主要包括对物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护和管理等。若物业能够证明其已按照合同约定和相关规定，对小区的公共设施进行了定期检查、维护，且在接到漏水报告后及时采取了合理措施（如通知业主、协调维修等），则物业可能无需承担赔偿责任。
   • 答辩要点：物业可以提交巡查记录、维修记录、通知业主的记录等证据，证明其已尽到管理职责，漏水问题并非由物业的过错导致。

2. 漏水原因非物业管理范围：

   • 法律解释：若漏水是由于楼上业主的私自改建、装修不当或使用不当等原因造成的，那么这属于业主的个人行为，与物业的管理职责无关。物业无需对业主的个人行为导致的损害承担责任。
   • 答辩要点：物业可以提交相关证据（如照片、视频、专家鉴定意见等），证明漏水是由于楼上业主的过错导致的，而非物业的管理问题。

3. 物业已履行告知和协助义务：

   • 法律解释：在漏水事件发生后，物业有义务及时告知相关业主，并协助业主进行维修和处理。若物业已经履行了这些义务，那么即使漏水问题最终未能得到完全解决，物业也不应承担主要责任。
   • 答辩要点：物业可以提交与楼上业主的沟通记录、协助维修的记录等证据，证明其已履行了告知和协助义务。

4. 诉讼时效问题：

   • 法律解释：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。若漏水事件发生已超过三年，且期间业主未向物业主张过权利，那么物业可以提出诉讼时效抗辩。
   • 答辩要点：物业需要查明漏水事件的具体发生时间，以及业主首次向物业主张权利的时间，若已超过诉讼时效期间，则可以在答辩中提出。

在答辩过程中，物业还需要注意以下几点：

• 保持冷静和专业：在答辩过程中，物业应保持冷静和专业，避免情绪化回应或攻击对方。
• 提供充分证据：物业应提供充分的证据来支持其答辩观点，如巡查记录、维修记录、沟通记录等。
• 寻求专业法律帮助：若物业对法律程序或答辩内容不确定，可以寻求专业律师的帮助，以确保答辩的合法性和有效性。

最后，建议物业在答辩前仔细研究相关法律法规和案例，了解类似案件的判决结果和法律依据，以便更好地制定答辩策略。 若你在处理此类纠纷时有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。