结论前置：贷款逾期后，平台或催收人员联系借款人的家人，其合法性取决于具体行为是否符合法律法规。合规的联系是允许的，但频繁骚扰、暴力威胁或未经同意获取并联系其他家人的行为则属于违法。以下是对这一问题的详细分析：
一、平台联系家人的合法情形
- 合规联系：
- 在借款人逾期且平台无法与其取得有效联系，或借款人故意逃避债务的情况下，平台可以拨打借款人事先预留的紧急联系人电话，询问借款人的相关情况，以便沟通还款事宜。这种行为在法律允许范围内，前提是平台必须遵守相关法律法规，不得超出合理范围，如不得在非工作时间频繁拨打，或使用威胁、辱骂等不当语言。
二、平台联系家人的违规情形
频繁骚扰：
- 若平台对借款人家人进行频繁的电话、短信轰炸，严重影响其正常生活和工作，如一天内拨打数十个电话，这种行为构成违法。根据《治安管理处罚法》等相关规定，此类行为可能面临行政处罚。
暴力威胁：
- 使用暴力、恐吓、侮辱、诽谤等方式向家人施压，迫使借款人还款，这种行为不仅违反《治安管理处罚法》，还可能构成犯罪，如敲诈勒索罪、寻衅滋事罪等。
违规获取信息联系：
- 未经借款人同意，通过非法手段获取其他家人的联系方式并进行骚扰，这种行为侵犯他人隐私权，同样属于违法行为。根据《民法典》等相关规定，被侵权人有权要求侵权人停止侵害、赔偿损失等。
三、借款人及家人的权益与应对措施
借款人方面：
- 积极沟通：借款人应主动与平台联系，说明逾期原因，表明还款意愿，并协商制定合理的还款计划。这有助于避免平台因无法联系到本人而过度骚扰家人。
- 按时履约：严格按照协商好的还款计划执行，确保按时足额还款，避免再次逾期。
家人方面：
- 明确态度：接到平台电话时，应明确告知对方在合法合规范围内进行沟通，避免过度骚扰。可以要求平台提供借款人的相关信息和逾期情况，以便核实并转告借款人。
- 保留证据：如遇暴力催收、频繁骚扰等违法行为，应及时保留证据（如电话录音、短信截图），并向相关监管部门投诉或报警。根据《刑事诉讼法》等相关规定，被侵权人有权向公安机关报案，要求追究侵权人的刑事责任。
四、监管规定与法律保障
- 我国对贷款行业的监管日益严格，中国银保监会等相关部门已出台一系列政策法规，规范贷款平台的催收行为。要求平台在催收过程中必须遵守法律法规，不得采用不正当手段，保障借款人及其家人的合法权益。
- 借款人及家人有权要求催收人员停止违法行为，若沟通无果，可向监管机构投诉或通过法律途径追究责任。例如，可以向当地银保监局或金融办投诉平台的违规行为，或者向法院提起诉讼要求平台承担侵权责任。
五、综合建议
面对贷款逾期问题，借款人应积极与平台沟通，寻求解决方案。同时，借款人和家人也应了解自身权益，遇到违法行为时及时采取措施保护自己。平台方则应遵守法律法规，采取合规的催收方式，共同维护良好的借贷环境。如果在这个过程中遇到任何法律问题或困惑，都可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。