店家调包商品并拒绝退款的行为，违反了多项法律规定，主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》中的相关规定。以下是对此问题的详细分析：

一、法律依据及具体规定

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

   • 欺诈行为退款及赔偿：店家调包商品属于欺诈行为，根据《消保法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这意味着，除了要求店家退款外，消费者还有权要求店家支付额外的赔偿。
   • 质量问题退款：如果调包后的商品存在质量问题，消费者同样有权要求退款，店家应承担相应的民事责任。

2. 《中华人民共和国民法典》

   • 合同违约退款：在租赁或购买合同中，店家调包商品并拒绝退款的行为构成违约。根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者有权要求解除合同并退款，同时可追究店家的违约责任。
   • 重大误解、显失公平情形下的退款：如果消费者因店家的欺诈行为而陷入重大误解，或者合同内容显失公平，消费者有权请求撤销合同。合同撤销后，店家应返还消费者已支付的款项。

二、维权途径

面对店家调包商品并拒绝退款的行为，消费者可以通过以下途径来维护自己的权益：

1. 与店家协商和解：首先尝试与店家进行友好协商，寻求解决方案。在协商过程中，消费者可以明确指出店家的违法行为，并要求店家按照法律规定进行退款和赔偿。

2. 请求调解：如果协商无果，消费者可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。调解组织会介入双方纠纷，帮助消费者和店家达成和解协议。

3. 行政投诉：消费者还可以向有关行政部门（如市场监管部门）投诉店家的违法行为。行政部门会对店家进行调查，并根据调查结果采取相应的行政处罚措施。

4. 诉讼：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据证明店家的违法行为，并要求法院判决店家承担退款和赔偿责任。

三、法律后果

店家调包商品并拒绝退款的行为，一旦被查实，将面临严重的法律后果。除了需要承担退款和赔偿责任外，店家还可能受到行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。此外，店家的违法行为还会损害其商业信誉，影响其长期经营。

总结来说，店家调包商品并拒绝退款的行为是违法的，消费者有权根据具体情况要求店家履行退款义务，并可通过多种法律途径来维护自己的合法权益。如果你遇到了类似的问题，可以直接向我咨询，我会为你提供更具体的法律建议和帮助。