若婚恋机构收费后没有履约，您有权要求其承担违约责任，具体可通过协商、投诉或诉讼等途径解决。以下是详细分析：

1. 核查合同条款
   首先需仔细审查您与婚恋机构签订的合同，重点关注服务内容、履约期限、违约责任等条款。若合同明确约定了服务标准（如安排相亲次数、匹配对象条件等），而机构未履行，则构成违约。此时可依据《民法典》第五百七十七条，要求机构继续履行、采取补救措施或赔偿损失。

2. 协商与投诉

   • 协商：优先与机构沟通，明确指出其未履约的具体事项（如未安排相亲、服务人员失联等），要求限期整改或退款。协商时可保留书面沟通记录（如微信、邮件）作为证据。
     
   • 投诉：若协商无果，可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提供合同、付款凭证、沟通记录等材料，要求行政部门介入调解。

3. 诉讼途径
   若投诉仍未解决，可向法院提起民事诉讼，主张机构违约并要求赔偿。诉讼中需重点证明：

   • 合同关系成立：提供合同、付款记录等；
     
   • 机构未履约：如服务记录、证人证言等；
     
   • 损失金额：如已支付的费用、因违约产生的额外支出（如交通费、误工费）等。
     根据《民法典》第五百八十四条，若机构存在故意或重大过失，您还可主张惩罚性赔偿（如退一赔三，需符合《消费者权益保护法》第五十五条情形）。

4. 注意事项

   • 证据保留：务必保存合同、付款凭证、沟通记录、服务记录等所有相关材料；
     
   • 时效限制：民事诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算；
     
   • 风险防范：未来签订类似合同时，建议明确约定服务标准、违约责任及争议解决方式，避免条款模糊导致维权困难。

若您手头有合同或相关材料，可进一步向我描述具体细节（如机构未履约的具体表现、合同关键条款等），我会为您分析维权策略及证据收集要点。