针对您提出的“骑手送达超时导致损失怎么赔偿”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确的是，骑手超时配送时，顾客是否有权获得赔偿，这主要取决于外卖平台的赔偿政策、商家责任以及相关的法律规定。
一、赔偿的法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务过程中，若其合法权益受到损害，是有权依法要求赔偿的。在外卖服务中，这自然包括了骑手超时配送可能导致的权益受损情况。
二、外卖平台的赔偿政策
多数外卖平台，如美团、饿了么等，为了保障用户体验，都制定了相应的超时赔付规则。这些规则通常会根据骑手超时的时长，以红包、优惠券或现金的形式给予顾客一定的补偿。例如，美团外卖的“准时宝”服务就明确规定了不同超时时长对应的赔偿金额。因此，当骑手配送超时达到平台规定的时长时，顾客通常可以自动获得相应的赔偿。
三、商家原因导致的超时赔偿
如果超时是由于商家原因造成的，比如出餐慢、未按时发货等，那么赔偿责任应由商家来承担。在这种情况下，顾客可以根据订单实际支付金额的一定比例获得赔偿，具体比例则由平台的政策来确定。
四、索赔的具体流程
查看订单页面：顾客在发现骑手超时后，首先应查看订单页面，看是否有关于超时的赔偿条款。
按照条款索赔：如果订单页面有明确的赔偿条款，顾客应按照条款规定进行索赔。这通常涉及提交超时证据、等待平台审核等步骤。
联系平台客服：如果订单页面未明确显示赔偿政策，顾客应联系平台客服，了解具体的赔偿流程和条件。在沟通过程中，顾客应保持冷静，并明确说明自己的诉求和情况。
五、特殊情况说明
在恶劣天气、美食烹调时间过长等特殊情况下，商家可能会延长承诺时间或不做承诺。此时，即使骑手超时配送，顾客也可能无法获得赔偿。另外，预订单通常不参与超时赔付。
六、法律层面的建议
如果顾客认为自己的损失较大，且平台或商家的赔偿无法满足其需求，顾客还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。不过，这需要顾客举证证明自己确实遭受了损失，以及损失与骑手超时之间存在因果关系。这通常需要耗费一定的时间和精力，因此在实际生活中较少发生。
总结与建议：
为了维护自己的合法权益，顾客在遇到骑手超时配送的情况时，应首先仔细阅读并遵守平台的相关规定；在发现超时问题后，及时按照平台规定的流程进行索赔；如果对处理结果不满意，可以考虑向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律帮助。希望这些解答能对您有所帮助。