您好，非常理解您在网上购物时遇到客服不给处理问题的困扰。针对这种情况，您可以采取以下几种合法且有效的解决渠道来维护自己的权益：

1. 平台投诉：

   • 首先，您可以尝试通过购物平台的订单页面申请平台客服介入调解。大多数购物平台都设有专门的客户服务部门，负责处理各种交易纠纷。
   • 在投诉时，请务必提供详细的订单信息、与客服的沟通记录以及商品问题的证据（如照片、视频等），以便平台客服能够更准确地了解情况并协助处理。
   • 平台有义务依法提供商家的真实信息，并协助您解决问题。

2. 行政投诉：

   • 如果平台投诉未能得到满意解决，您可以向全国12315平台（网站、APP、小程序）或拨打12315热线进行投诉。
   • 12315是市场监督管理部门设立的消费者投诉举报专线，他们会依法对您的投诉进行调查处理，并保护您的合法权益。

3. 向消协投诉：

   • 您还可以向当地的消费者协会（消协）进行投诉。消协是保护消费者权益的社会组织，他们会提供咨询、调解等服务，帮助您解决问题。

4. 司法诉讼：

   • 如果以上渠道均未能解决问题，您还可以考虑通过司法诉讼来维护自己的权益。
   • 您可以向被告注册地、收货地法院或互联网法院提起诉讼，主张自己的合法权益。在提起诉讼前，请务必整理好所有相关证据，如订单、沟通记录、商品问题证据等。

5. 网上报案（如涉及诈骗）：

   • 如果您怀疑自己遭遇了网购诈骗，应及时向公安部门报案。您可以通过110报警，或向各地公安局网监处报案，请求公安部门及时查封涉嫌网站和手机电话及银行账号。

建议：

• 在维权前，请务必整理好所有关键材料，如订单信息、沟通记录、商品问题证据等，以便在投诉或诉讼时能够提供有力的支持。
• 保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益，避免采取过激行为或非法手段。

希望以上建议能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。