关于养老院会员费能否退还的问题，这主要取决于养老服务协议的具体约定以及相关法律法规的规定。以下是一些详细的分析和解答：

一、法律法规依据

根据《养老机构预收费存管工作指引》以及地方如四川出台的《四川省养老机构预收费管理实施细则》等相关规定，养老机构预收的会员费应当存入专用存款账户，并接受相关部门的监管。这些规定旨在保障老年人的合法权益，防止养老机构非法集资或养老诈骗等现象的发生。

二、会员费退还的条件

1. 符合养老服务协议约定：如果养老服务协议中明确规定了会员费的退还条件、方式和期限，那么养老机构应当按照协议约定及时退还剩余费用。

2. 符合相关法律法规规定：即使养老服务协议中没有明确规定，但根据《养老机构预收费存管工作指引》等规定，对符合退费条件的，养老机构也应当及时向存管银行提交退费申请，存管银行核对相关信息后，应当于退费申请提交当日（至迟次日）按原渠道一次性退还剩余费用。

三、特殊情况下的退费处理

1. 养老机构专用存款账户撤销：如果养老机构专用存款账户办理撤销且经退费后仍有余额，存管银行可以根据养老机构申请并按照账户管理相关规定，向养老机构基本账户划转剩余资金。

2. 原付款渠道无法办理退费：如果养老服务协议对退费渠道另有约定或者原付款渠道无法办理退费的，养老机构应当向存管银行说明情况，并提供老年人或者其代理人身份证明、养老服务协议、押金或者会员费收取和退费账户等信息，由存管银行核对后及时退还。

四、实际操作建议

1. 查阅养老服务协议：首先，建议您仔细查阅与养老机构签订的养老服务协议，了解其中关于会员费退还的具体约定。

2. 与养老机构沟通：如果协议中有明确约定或者您认为符合退费条件，可以与养老机构进行沟通，要求其按照约定或规定及时退还剩余费用。

3. 寻求监管部门帮助：如果养老机构拒绝退还或者存在其他纠纷，您可以向负责监管的民政部门等相关部门寻求帮助，维护自己的合法权益。

综上所述，养老院会员费在符合养老服务协议约定和相关法律法规规定的情况下是可以退还的。如果您遇到相关问题，建议按照上述建议进行操作。