未成年人在家长不知情的情况下购买手机，能否退货或退款需分情况讨论，主要取决于未成年人的年龄、购买金额以及商家是否知情等因素。以下是具体分析：

1. 若未成年人是8周岁以下的无民事行为能力人
   根据《民法典》第二十条，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。因此，无论手机价格高低，家长均有权要求商家退货退款，商家必须配合。若商家拒绝，家长可通过消费者协会投诉或向法院起诉维权。

2. 若未成年人是8周岁以上、18周岁以下的限制民事行为能力人
   此时需进一步判断购买行为是否与其年龄、智力相适应：

   • 若手机价格明显超出其认知能力（如数千元的高端机）：根据《民法典》第十九条，该行为效力待定，需经法定代理人（家长）追认后才生效。若家长拒绝追认，可要求商家退货退款。
     
   • 若手机价格与其年龄、智力相适应（如几百元的入门机）：购买行为有效，家长一般无权要求退货，但可尝试与商家协商（如以“未成年人未经允许消费”为由争取退款）。

3. 商家是否知情或应知对方是未成年人
   若商家明知或应知购买者是未成年人（如孩子独自到店、言行明显幼稚），仍与其交易，可能被认定为存在过错。此时家长要求退货退款的成功率更高，甚至可主张商家承担部分责任。

给家长的建议：

• 优先与商家协商，说明孩子年龄及未经允许购买的情况，争取友好解决；
  
• 协商无果时，保留购买凭证、孩子年龄证明（如户口本）、沟通记录等证据，向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉；
  
• 若涉及金额较大或商家态度恶劣，可向法院起诉，主张合同无效或撤销。
  

温馨提示：家长平时可通过管理孩子的零花钱、设置支付密码等方式预防类似情况发生。若还有其他疑问，欢迎继续向我咨询。