结论：网贷平台在未直接联系到当事人的情况下联系其家人，可能涉及多种情况，包括但不限于平台试图通过家人转达信息、平台违规操作或存在信息泄露等。以下是对这一问题的详细分析：

一、平台试图通过家人转达信息

1. 常规操作：在某些情况下，网贷平台可能无法直接联系到借款人，比如借款人更换了联系方式或故意回避催收。此时，平台可能会尝试联系借款人的紧急联系人或家人，以转达还款提醒或催收信息。这种操作在行业内虽不常见，但并非完全违规，前提是平台需确保不泄露借款人的隐私信息，且仅作为最后手段使用。

2. 合规性考量：即便平台出于转达信息的目的联系家人，也需严格遵守相关法律法规，如《个人信息保护法》等，确保不侵犯借款人的隐私权。若平台未经借款人同意，擅自将其借款信息告知家人，则可能构成违规。

二、平台违规操作

1. 过度催收：部分网贷平台可能存在过度催收的行为，包括频繁联系借款人的家人、朋友等，以施加压力促使借款人还款。这种行为不仅违反了行业规范，也可能触犯法律，如《治安管理处罚法》中关于骚扰他人的规定。

2. 信息泄露：另一种可能是平台内部管理不善，导致借款人的个人信息被泄露给第三方催收机构或个人。这些第三方可能未经授权就联系借款人的家人，进行不当催收。这种情况下，平台需承担相应的法律责任。

三、法律建议与应对措施

1. 核实信息：若您或您的家人接到此类电话或短信，首先应核实信息的真实性。可以通过联系网贷平台官方客服，确认是否存在未还款项及催收情况。

2. 保护隐私：若确认是平台违规操作或信息泄露导致的联系，您应要求平台立即停止此类行为，并采取措施保护您的个人隐私。同时，您可以向相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。

3. 法律途径：若平台的行为已经严重侵犯了您的隐私权或造成了其他损失，您可以考虑通过法律途径解决。比如，向法院提起诉讼，要求平台承担侵权责任或赔偿损失。

额外提醒：作为借款人，您也有义务按时还款，避免不必要的催收和纠纷。若确实遇到还款困难，建议及时与网贷平台沟通，寻求合理的解决方案。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询，我会尽我所能为您提供专业的法律支持。