针对小区违法乱建问题，可按以下步骤处理，具体分情况说明：

1. 确认违法性质与责任主体
   首先需明确“违法乱建”的具体情形，例如：

   • 是否属于未取得建设工程规划许可证擅自建设（如加盖楼层、扩建阳台）；
     
   • 是否违反小区管理规约（如占用公共绿地、消防通道）；
     
   • 是否涉及改变房屋结构（如拆除承重墙）。
     责任主体通常为业主本人，若为装修公司或施工队实施，可能需承担连带责任。

2. 向物业或业委会投诉（首选途径）

   • 根据《物业管理条例》第45条，物业有义务制止违法行为并报告相关部门。
     
   • 提交书面投诉材料（附照片、视频等证据），要求物业限期整改并书面回复处理结果。
     
   • 若物业不作为，可向业主委员会申请召开业主大会，通过决议要求物业履职或更换物业。

3. 向行政主管部门举报

   • 规划部门：针对未取得规划许可的违建，可向当地自然资源和规划局举报（部分城市已整合为“城市管理和综合执法局”）。
     
   • 城管部门：若违建影响市容市貌或占用公共空间，可向城市管理综合执法局投诉。
     
   • 消防部门：若违建堵塞消防通道或影响消防设施使用，可向消防救援机构举报。
     提示：举报时需提供具体地址、违建描述及证据，行政机关需在法定期限内（通常60日）处理并反馈。

4. 通过法律途径解决

   • 民事诉讼：若违建侵害相邻权（如遮挡采光、噪音扰民），可依据《民法典》第288条起诉要求排除妨碍、赔偿损失。
     
   • 行政诉讼：若行政机关未依法履行查处职责，可起诉其行政不作为（需在知道或应当知道行政行为之日起6个月内提起）。
     
   • 申请强制执行：若行政机关已作出拆除决定但违建人拒不执行，可申请法院强制执行。

5. 特殊情形处理

   • 历史遗留违建：若违建建于《城乡规划法》实施前（2008年1月1日前），可能适用“法不溯及既往”原则，需结合地方政策处理。
     
   • 开发商遗留问题：若违建由开发商统一实施（如违规搭建商铺），业主可集体维权，要求开发商整改或赔偿。

建议行动顺序：先通过物业/业委会协调→无果后向行政机关举报→仍未解决则考虑法律途径。处理过程中务必保留证据（如沟通记录、照片、政府回函等），以备后续维权使用。如有具体案例细节，可进一步向我咨询。