旅游团未能按计划出行时，旅行社对客人的赔偿需根据具体情况确定，主要分为以下两种情况：

1. 合同有明确约定
   若旅游合同中已明确约定“因旅行社原因导致行程取消的赔偿标准”（如退还全部团费、支付违约金比例等），则直接按合同条款执行。例如合同约定“行程取消退还100%费用并支付团费20%违约金”，旅行社需同时履行退款和支付违约金义务。
   法律依据：根据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。合同有约定的从约定，但违约金过高或过低的可请求调整。

2. 合同无明确约定
   若合同未约定赔偿标准，则需根据实际损失赔偿，包括：

   • 直接损失：已支付的团费、交通费、住宿费等不可退还的费用（需提供发票等凭证）；
     
   • 间接损失：如因行程取消导致的误工费、交通费等（需证明与行程取消的因果关系）；
     
   • 精神损害赔偿：仅在旅行社存在故意或重大过失（如恶意欺骗）且造成严重精神损害时可能支持，但实践中认定标准严格。
     法律依据：根据《民法典》第584条，违约方应赔偿对方因违约所遭受的损失，包括合同履行后可获得的利益，但不得超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的损失。

操作建议：

• 立即与旅行社协商，要求书面说明行程取消原因及赔偿方案；
  
• 保留合同、付款凭证、沟通记录等证据；
  
• 若协商无果，可向当地旅游主管部门投诉（如文化和旅游局）或通过诉讼解决。
  

特殊情形：
若行程取消系因不可抗力（如自然灾害、疫情等），旅行社可部分或全部免除责任，但需及时通知游客并协助退费。此时赔偿范围可能仅限于已发生且无法退还的费用。

如有进一步细节（如合同条款、取消原因等），可提供更多信息以便更精准分析。