针对您提出的“孕妈定月嫂时问特殊情况不退定金怎么回答”的问题，这确实是一个需要细致且合法合规来解答的场景。首先，我们要明确“定金”与“订金”在法律上的不同含义，以及它们对消费者和商家双方权益的影响。
一、定金与订金的法律区别
定金：在法律上，定金具有担保性质，即支付定金的一方（消费者）若违约，则无权要求返还定金；而接收定金的一方（商家）若违约，则需双倍返还定金。这是《中华人民共和国民法典》中关于定金罚则的规定。
订金：订金在法律上一般被视为预付款，不具有担保性质。如果双方约定订金可退，那么消费者在特定情况下（如服务无法提供、合同无法履行等）有权要求退还订金。
二、针对您问题的具体回答
当孕妈询问关于定月嫂时特殊情况不退定金的问题时，您可以这样回答：
“亲爱的孕妈，关于您提到的定金问题，我们需要先明确一点：在法律上，‘定金’和‘订金’是有本质区别的。如果您支付的是‘定金’，并且合同中明确规定了因特殊情况（如月嫂无法到岗、服务不符合约定等）导致合同无法履行时定金不退的条款，那么根据法律规定，这确实是有可能的。但是，这也取决于合同的具体内容和双方的约定。
不过，我们更建议您在签订合同时，尽量争取使用‘订金’这一表述，或者明确约定在特定情况下（如月嫂无法到岗、服务不符合约定等）定金可以退还。这样，在遇到特殊情况时，您的权益会得到更好的保障。
另外，无论您支付的是定金还是订金，都请务必保留好支付凭证和合同文本。如果遇到特殊情况需要退还定金或订金，您可以先与家政公司协商解决。如果协商无果，您可以向当地的消费者权益保护协会投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。
最后，我们理解您作为孕妈的特殊需求和担忧，我们会尽最大努力为您提供优质的服务和保障。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。”
三、额外建议
合同审查：在签订家政服务合同前，务必仔细审查合同条款，特别是关于定金、订金、服务内容、违约责任等方面的约定。
保留证据：支付定金或订金时，务必保留好支付凭证和合同文本，以备不时之需。
及时沟通：如果遇到特殊情况或问题，及时与家政公司沟通并寻求解决方案。
希望以上回答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。