认购协议书不是本人签字，定金能否退还取决于多种情况，以下分情况讨论：
一、可退定金的情况
无权代理且未追认：
- 若代签人未经本人明确授权，擅自签订认购协议书，且本人事后明确表示不追认该行为，则该认购协议书对本人无效。在此情况下，购房者有权要求收受定金的一方退还定金。
开发商违约：
- 如开发商未能履行认购协议书中约定的事项，例如未按期签订正式购房合同、房屋存在抵押等瑕疵，购房者有权依据合同约定要求退还定金，并可能根据具体情况获得双倍返还（具体需看合同条款及实际情况）。
不可归责于双方的事由：
- 因不可抗力等不可归责于双方的原因导致合同无法继续履行时，例如自然灾害、政府政策调整等，购房者可以要求退还定金。
表见代理不成立：
- 若代签人虽无明确授权，但开发商并无合理理由相信其有代理权，即不构成表见代理，则认购协议书对本人无效，定金应予退还。
二、不可退定金的情况
有效代理或表见代理：
- 若代签人有本人的明确授权委托书，或其行为构成表见代理（即开发商有理由相信其有代理权），则认购协议书对本人具有法律约束力。此时，若购房者因自身原因不履行合同，通常无权要求退还定金。
购房者无故反悔：
- 购房者若无故反悔、拒绝签订正式合同，且无其他合法解除合同的情形，则无权要求退还定金。
三、处理流程与建议
尝试协商：
- 首先与开发商或售房者进行沟通，明确表达认购协议书非本人签字的情况，并请求退还定金。协商是解决纠纷最便捷的方式，有助于双方达成和解。
收集证据：
- 若协商无果，应尽快收集相关证据，如签字笔迹对比、聊天记录、授权委托书（如有）、认购协议书、定金支付凭证等，以证明代签事实及对方可能存在的违规行为。
法律行动：
- 根据收集到的证据和具体情况，可以考虑通过法律途径来维护自身权益，如提起诉讼或申请仲裁。在此过程中，我会根据你的具体情况，提供专业的法律意见和支持，确保你的合法权益得到妥善保护。
注意合同条款：
- 仔细阅读认购协议书中的条款，特别是关于定金退还、违约责任等方面的约定。这些条款将直接影响定金能否退还以及可能的赔偿金额。
总结来说，认购协议书不是本人签字时，定金能否退还需根据具体情况综合判断。在处理此类问题时，务必保持冷静、理性分析，并寻求专业法律人士的帮助。如果你有任何疑问或需要进一步的法律支持，请直接向我咨询。