被困电梯的责任归属问题，主要需根据具体情况判断责任主体，可能涉及电梯的使用单位（如物业公司）、生产单位或服务提供者。以下从不同角度为您详细分析：

一、责任主体及法律依据

1. 电梯使用单位（如物业公司）

   • 法律依据：根据《中华人民共和国特种设备安全法》第三十九条，特种设备使用单位应当对电梯进行经常性维护保养和定期自行检查，并作出记录。若因维护不当或故障未及时排除导致乘客被困并造成损害，使用单位需承担法律责任。
   • 责任情形：例如，物业公司未定期对电梯进行维护保养，导致电梯故障频发，最终乘客被困并受伤，物业公司需承担相应赔偿责任。

2. 电梯生产单位

   • 法律依据：根据《中华人民共和国特种设备安全法》第二十二条，电梯制造单位对电梯安全性能负责。若因生产单位违反规定导致乘客被困，需承担相应赔偿责任。
   • 责任情形：例如，电梯存在设计缺陷或制造质量问题，导致乘客被困，生产单位需承担赔偿责任。

3. 服务提供者

   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条，若被困电梯发生在消费者接受服务期间，如商场、酒店等，服务提供者违反了保障消费者安全的义务，需据此进行赔偿。
   • 责任情形：例如，消费者在商场购物时被困电梯，商场作为服务提供者，若未尽到安全保障义务，需承担赔偿责任。

二、赔偿条件与标准

1. 人身损害

   • 若被困电梯导致人身损害，如摔伤、精神损害等，责任单位需支付医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾或死亡的，还需支付相应的赔偿金。

2. 救援响应时间

   • 若救援人员超过合理时间到达现场导致额外损害或精神压力，也可能构成赔偿的理由。例如，根据《特种设备安全监察条例》第六十四条，电梯轿厢滞留人员2小时以上的情况被视为一般事故，为赔偿提供了参考标准。

3. 电梯维护情况

   • 若电梯未定期检测、维护而发生故障，且维保单位未尽到相关义务，维保单位将承担赔偿责任。例如，维保单位未按照规定对电梯进行定期检查和维护，导致电梯故障频发，最终乘客被困并受伤，维保单位需承担相应赔偿责任。

4. 非实质性伤害

   • 虽然目前没有明确的法规支持因被困超过2小时而申请精神赔偿或其他非实质性赔偿，但责任单位可能会因此受到行政处罚。例如，若被困时间较长，给乘客造成了一定的精神压力，乘客可以向相关部门投诉，要求对责任单位进行行政处罚。

三、如何寻求赔偿

1. 确保安全并联系救援

   • 首先确保自身安全，并按照电梯内的紧急指示联系救援。在等待救援的过程中，尽量保持冷静，不要尝试自行打开电梯门或进行其他危险行为。

2. 与责任方协商

   • 与电梯的管理或维保单位沟通，提出赔偿要求。在协商过程中，可以要求责任方提供相关的维护保养记录、故障报告等证据，以证明其是否存在过错。

3. 法律途径

   • 若协商无果，可以通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明责任方的过错以及自己因此遭受的损失。

总结来说，被困电梯的责任归属问题需根据具体情况判断责任主体，并依据相关法律法规进行赔偿。若您遇到此类问题，建议首先确保自身安全并联系救援，然后与责任方协商赔偿事宜。若协商无果，可以寻求法律途径解决。如果您有任何具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。