当顾客购买到过期商品时，这确实是一个涉及消费者权益保护和商家法律责任的重要问题。以下是对此问题的详细解析，希望能为您提供清晰的指导。
一、对商家的处罚
一般情形下的处罚：
- 商家若销售过期商品，首先会面临县级以上人民政府食品安全监督管理部门的处罚。这些部门会没收商家的违法所得，以及违法经营的过期食品和用于违法经营的工具、设备、原料等物品。
- 如果违法经营的食品货值金额不足一万元，商家将被处以五万元以上十万元以下的罚款。
- 如果货值金额达到一万元以上，罚款金额则为货值金额的十倍至二十倍。
情节严重时的处罚：
- 在情节严重的情况下，商家还可能面临吊销许可证的严厉处罚。
- 若因销售过期食品导致消费者人身、财产或其他损害，商家还需依法承担赔偿责任，这可能包括医疗费用、误工费、精神损失费等。
二、消费者的权益保护
赔偿要求：
- 根据《中华人民共和国食品安全法》，消费者在购买到不符合食品安全标准的食品（包括过期商品）时，有权要求商家赔偿损失。
- 除了赔偿损失外，消费者还可以向商家要求支付价款十倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元，则按一千元计算。
举报投诉途径：
- 消费者在购买到过期商品后，有权向当地的工商管理部门或相关消费者权益保护部门进行举报投诉。
- 这些部门将对商家进行调查，并根据调查结果采取相应措施，如罚款、停业整顿等行政处罚。在情节特别严重的情况下，商家甚至可能面临刑事责任。
三、维权建议
- 保留证据：消费者在购买商品时，应仔细查看商品的生产日期和保质期。若不幸买到过期商品，务必保留好购物凭证（如发票、收据等）和过期商品本身作为证据。
- 及时沟通：消费者应及时与商家沟通协商赔偿事宜。在沟通过程中，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和依据。
- 举报投诉：若协商无果，消费者可向相关部门举报投诉以维护自己的合法权益。在举报投诉时，提供详细的证据和情况说明，以便相关部门能够迅速、准确地处理问题。
总结：销售过期商品是违法行为，商家将面临严格的法律处罚。同时，消费者在购买到过期商品时，也有权要求商家进行赔偿并通过合法途径维护自己的权益。因此，我建议商家严格遵守相关法律法规，确保销售的商品均在保质期内；而消费者在购买商品时也应提高警惕，注意检查商品的生产日期和保质期，以保障自己的合法权益。