结论：当员工在工作中因维持秩序而遭到辱骂时，企业应当采取一系列措施来保护员工权益、维护工作秩序，并可能根据具体情况对辱骂者进行相应处理。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：
一、企业应保护员工权益
提供安全的工作环境：
- 企业有责任为员工提供一个安全、无辱骂的工作环境。当员工因工作原因（如维持秩序）遭到辱骂时，企业应立即介入，确保员工不再受到进一步的伤害。
调查并处理辱骂事件：
- 企业应迅速展开调查，了解辱骂事件的具体情况，包括辱骂者、辱骂内容、辱骂发生的时间和地点等。
- 根据调查结果，企业可以采取相应的纪律措施，如警告、罚款、解雇等，对辱骂者进行处理。
提供心理支持：
- 辱骂事件可能对员工的心理造成负面影响，企业应提供必要的心理支持，如安排心理咨询、提供心理疏导等，帮助员工恢复心理健康。
二、企业应维护工作秩序
加强员工培训：
- 企业应定期对员工进行职业道德和沟通技巧的培训，提高员工的自我保护意识和应对辱骂的能力。
- 特别是对于需要维持秩序的员工，如保安、客服等，应提供专门的培训，教授他们如何妥善处理类似事件。
建立投诉机制：
- 企业应建立完善的投诉机制，鼓励员工在遭受辱骂或其他不当行为时及时报告。
- 企业应确保投诉渠道畅通无阻，并对投诉进行及时、公正的处理。
强化现场管理：
- 对于需要维持秩序的场所，如商场、车站等，企业应加强现场管理，增加安保人员或监控设备，确保员工在履行职责时不受干扰。
三、可能涉及的法律后果及建议
辱骂者可能承担的法律责任：
- 如果辱骂行为构成侮辱或诽谤，辱骂者可能面临民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。
- 企业可以协助员工收集证据，如录音、录像、证人证言等，以便员工在必要时追究辱骂者的法律责任。
企业可能承担的责任：
- 如果企业未能及时采取措施保护员工权益或维护工作秩序，导致员工受到进一步伤害或工作秩序受到严重影响，企业可能面临法律责任。
- 因此，企业应积极履行其管理职责，确保员工权益和工作秩序得到妥善维护。
建议：企业在处理此类事件时，应保持冷静、公正的态度，及时介入并调查处理。同时，企业应加强与员工的沟通，了解他们的需求和困扰，共同营造一个和谐、安全的工作环境。如果您或您的企业遇到类似问题，或有其他劳动工伤（劳动仲裁）方面的疑问，欢迎直接向我咨询。