结论：是否合理需分情况讨论，主要取决于您与牵手红娘服务方签订的合同中关于退款及违约金的约定。以下从不同角度为您详细分析：
一、合同有明确约定违约金条款
若合同中明确规定了开通服务后一定期限内（如5天内）要求退款需扣除30%违约金：
- 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。只要该约定不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗，就是有效的。
- 建议：在此情况下，服务方扣除30%违约金的行为在合同层面是合理的。但如果您认为该违约金过高，可以尝试与服务方协商降低违约金比例，或者通过法律途径请求法院或仲裁机构予以适当减少。根据法律规定，如果约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
若合同中未明确规定开通服务后5天内要求退款需扣除违约金，或规定的违约金比例与30%不符：
- 法律背景：同样依据《中华人民共和国民法典》，如果合同中没有约定违约金或者约定的违约金与实际损失不符，违约方应承担的赔偿责任应以实际损失为限。
- 建议：在此情况下，服务方扣除30%违约金的行为可能缺乏合同依据。您可以与服务方沟通，要求其按照合同约定或实际损失进行退款。如果沟通无果，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。
二、合同无明确约定违约金条款
- 若合同中完全没有提及违约金或退款相关条款：
- 法律背景：在没有合同约定的情况下，违约方应承担的赔偿责任应以实际损失为限。服务方不能随意扣除违约金，除非其能证明因您的退款行为导致了实际损失，并且该损失与扣除的违约金金额相当。
- 建议：在此情况下，您可以要求服务方全额退款。如果服务方拒绝，并坚持要扣除30%违约金，您可以考虑通过法律途径解决争议，要求服务方提供因您退款导致的实际损失证明，并据此判断扣除的违约金是否合理。
三、其他考虑因素
- 服务方是否已提供服务：如果服务方在您要求退款前已经提供了部分服务，那么这部分服务的费用可能应从退款中扣除。但扣除的比例和金额应与服务方实际提供的服务内容、质量等相匹配。
- 您的退款原因：如果您的退款原因是因为服务方存在违约行为（如未按照合同约定提供服务、服务质量不达标等），那么您有权要求服务方承担违约责任，并可能因此减少或免除违约金的扣除。
总结与建议：是否合理主要取决于合同中的约定。建议您先仔细审查与牵手红娘服务方签订的合同，特别是关于退款及违约金的条款。如果合同中有明确约定，且该约定不违反法律、行政法规的强制性规定，那么服务方的行为可能是合理的。如果合同中没有约定或约定不明确，或者您认为服务方的行为违反了合同约定或法律规定，那么您可以与服务方沟通协商，或者考虑通过法律途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。