面对病人家属赖账的情况，这确实是一个复杂且敏感的问题，需要从多个角度来分析和处理。首先明确结论：可以通过友好协商、第三方调解、法律途径等多种方式来解决这一问题。以下是一些具体的分析和建议：

1. 友好协商：

   • 尝试沟通：与病人家属进行坦诚的对话，了解他们赖账的具体原因。有时候，家属可能因为经济困难、对医疗费用有疑问或其他个人原因而暂时无法支付。
   • 提出解决方案：根据家属的实际情况，可以提出分期付款、减免部分费用或寻找其他资助方式等解决方案。这有助于缓解双方的紧张关系，并找到一个双方都能接受的解决方案。

2. 第三方调解：

   • 寻求医疗纠纷调解委员会帮助：如果友好协商无法解决问题，可以考虑寻求医疗纠纷调解委员会的帮助。这些委员会通常由医疗专家、法律专家和社区代表组成，能够提供中立的调解服务。
   • 利用其他调解资源：除了医疗纠纷调解委员会外，还可以考虑利用消费者协会、人民调解委员会等其他调解资源来协助解决纠纷。

3. 法律途径：

   • 发送律师函：如果调解无果，可以考虑通过发送律师函来正式通知病人家属履行支付义务。律师函通常具有法律效力，能够引起对方的重视。
   • 提起诉讼：作为最后的手段，如果病人家属仍然拒绝支付，可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来证明医疗服务的提供和费用的合理性。法院将根据事实和法律规定作出判决，并强制执行。

4. 预防措施：

   • 签订书面协议：在提供医疗服务之前，与病人家属签订书面协议，明确双方的权利和义务，包括医疗费用的支付方式、时间和金额等。这有助于在发生纠纷时提供有力的法律证据。
   • 保留相关证据：在提供医疗服务的过程中，保留好所有相关的医疗记录、费用清单和支付凭证等证据。这些证据在解决纠纷时将起到至关重要的作用。

在处理这类问题时，请务必保持冷静和理性，避免采取过激或违法的行为。如果你需要进一步的法律帮助或咨询，请随时向我提问，我会尽我所能为你提供清晰、详细、有深度的解答。