如果客人在酒店遭遇了盗窃，这确实是一件令人不安的事情，但请保持冷静，并立即采取以下措施来维护自身权益并尽可能追回损失：

一、立即报警并保护现场

首先，要第一时间拨打当地的报警电话（如中国的110）或者直接前往案发地辖区派出所报案。在报警时，要详细说明失窃的具体时间、地点，以及丢失财物的详细情况，比如金额、币种、财物的特征等。同时，如果可能的话，提供任何可疑的线索，比如是否听到奇怪声响、是否看到可疑人员等。在等待警方到来的过程中，尽量保持现场的原始状态，避免翻动或整理可能与盗窃有关的物品，这样可以保护可能存在的指纹、脚印等重要证据。

二、收集并保留证据

1. 现场证据：在不影响警方勘查的前提下，可以拍摄一些现场照片作为初步证据。
2. 监控录像：及时向酒店工作人员要求调取并保存相关时段的监控录像。监控录像对于识别可疑人员或确认盗窃行为非常有帮助。
3. 其他物证：如果现场留下了指纹、足迹、作案工具等物证，应尽力收集并妥善保管。
4. 沟通记录：与酒店工作人员或其他相关人员的沟通记录，比如聊天记录、通话记录等，也应作为证据之一保留下来。

三、与酒店协商赔偿事宜

1. 通知酒店：立即向前台或酒店管理人员报告失窃情况，并提供详细的信息。
2. 协商赔偿：酒店作为服务提供者，对住客负有安全保障义务。如果酒店在安全设施或管理上存在疏忽，导致住客财物被盗，酒店应承担相应的赔偿责任。双方可以根据实际情况协商具体的赔偿金额和方式。
3. 投诉举报：如果酒店拒绝赔偿或无法达成协议，可以向消费者协会或相关行政部门投诉举报，以维护自己的合法权益。

四、寻求法律援助并考虑诉讼

1. 咨询律师：如果协商无果或涉及复杂的法律问题，建议尽快咨询专业律师。律师会根据具体案情分析酒店的过错程度及应承担的责任，并提供法律建议和维权方案。
2. 提起诉讼：在必要时，可以向人民法院提起民事诉讼，要求酒店承担赔偿责任。在诉讼过程中，需要按照法律程序和法院的要求提供证据、参加庭审等。

五、加强安全防范意识

为了预防类似事件再次发生，建议采取以下预防措施：

1. 提高警惕：在酒店住宿期间，时刻保持安全防范意识，注意周围环境的变化。
2. 贵重物品随身携带：现金、手机、钱包等贵重物品应随身携带，避免随意放置在房间内。
3. 检查房间安全：入住前仔细检查房间门窗是否锁好，有无安全隐患。如发现异常，应及时告知酒店工作人员并要求处理。

总之，面对酒店盗窃事件，保持冷静并采取有效措施来维护自身权益是非常重要的。通过立即报警、收集证据、与酒店协商赔偿、寻求法律援助以及加强安全防范意识等方式，可以最大程度地减少损失并追回被盗财物。