您好，非常理解您在退款过程中遇到商家不举证的情况会感到困扰。针对这个问题，我可以为您提供一个清晰、详细的解决流程。

首先，尝试直接与商家沟通：

1. 在发现问题后，尽快联系商家，明确表达您的退款诉求，并要求商家提供相关证据来支持其立场。
2. 保留好与商家的所有沟通记录，包括聊天记录、电话录音等，这些可能在后续维权过程中起到关键作用。

如果商家拒绝协商或无法提供有效证据，您可以考虑向平台投诉：

1. 如果您是在电商平台（如拼多多、淘宝等）上购物，可以向平台客服反映情况，要求平台介入调查。
2. 在投诉时，提供详细的购买记录、问题描述以及与商家的沟通记录，以便平台能够更全面地了解情况。
3. 要求平台提供商家的营业执照或其他相关信息，以便您进一步维权。如果平台未能提供这些信息，根据《消费者权益保护法》，您也有权要求平台承担相应责任。

如果平台投诉无果，您可以向相关监管部门投诉举报：

1. 拨打12315或12345热线，向当地市场监管部门或消委组织反映情况。
2. 线下提交书面投诉材料及证据复印件，包括购买凭证、问题商品照片、与商家的沟通记录等。
3. 在投诉时，明确说明商家的违法行为（如拒绝退款、不提供证据等），并要求监管部门立案查处。

如果行政处理仍然无果，您还可以考虑通过法律途径解决：

1. 向法院提起民事诉讼，要求商家退款并赔偿损失。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的诉求。
2. 如果涉及食品药品等特殊商品，您还可以主张惩罚性赔偿。

在整个维权过程中，证据留存至关重要。请确保您保留了所有与购买、问题发现、与商家沟通以及投诉举报相关的证据。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益受到了损害，并增加维权成功的可能性。

最后，我想强调的是，维权是一个需要耐心和毅力的过程。虽然可能会遇到一些困难和挑战，但只要您坚持下去，并寻求正确的帮助和支持，相信您一定能够维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。