商家未举证的情况下，买家有权要求退货退款，但具体结果需依据法院或仲裁机构的裁决。

一. 商家未举证的影响

1. 举证责任：根据《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》第九十条，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。商家若未能提供足够证据支持其主张，将承担不利的后果。
2. 退款可能性：若商家未能有效举证，而买家提出了合理的退货退款请求，并提供了相应证据，买家获得退款的可能性较大。

二. 退货退款的法律依据

1. 违约责任：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若商家未履行合同约定的义务（如提供符合质量要求的商品），买家有权要求退货退款。
2. 违约责任的具体承担：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十二条，履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。若双方对违约责任有明确约定，商家应按约定执行；若无明确约定，买家有权根据商品性质及损失大小，合理选择退货退款等违约责任方式。

三. 实际操作建议

1. 与商家协商：买家可首先尝试与商家进行协商，明确退货退款的具体事宜，争取双方达成和解。
2. 准备证据：买家应整理好相关证据，如购买记录、商品照片、沟通记录等，以备不时之需。
3. 法律途径：若协商无果，买家可通过法律途径维护自身权益，向法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁申请。

综上所述，在商家未举证的情况下，买家有权要求退货退款，并应准备好相关证据以支持自己的主张。如有进一步需要，您可以继续咨询我。