针对您提出的“客户付的承兑我这边没收到怎么办”这一问题，核心在于解决承兑未到账的困境，以下从不同角度为您分析并提供建议：

1. 确认承兑信息与状态

   • 核实承兑详情：首先，请仔细核对客户提供的承兑汇票信息，包括汇票号码、出票日期、到期日、出票人、收款人、金额等关键要素，确保这些信息与您预期或合同约定的完全一致。
   • 查询承兑状态：联系您的开户银行或通过银行提供的电子渠道（如网上银行、手机银行）查询该承兑汇票的状态，确认是否已被银行接收并处理，或者是否存在退票、挂失止付等情况。

2. 与客户沟通

   • 及时沟通：一旦发现承兑未到账，应立即与客户取得联系，说明情况并询问客户是否已成功发出承兑，以及是否有任何可能影响承兑到账的特殊情况。
   • 要求客户提供证明：请客户提供承兑汇票的副本或电子影像，以及银行出具的承兑通知或相关证明文件，以便您进一步核实和处理。

3. 检查内部流程

   • 审查收款流程：检查您公司的内部收款流程，确认是否有遗漏或错误导致承兑未被正确接收或记录。
   • 联系财务部门：与财务部门紧密合作，确保他们已按照正确流程处理承兑汇票，并检查银行账户信息是否准确无误。

4. 法律途径与风险防范

   • 发送催告函：如果经过上述步骤仍无法解决问题，且客户拒绝配合或承认存在违约行为，您可以考虑通过律师向客户发送催告函，要求其在规定期限内履行付款义务。
   • 准备诉讼材料：若客户仍不履行付款义务，您需要准备相关证据材料（如合同、承兑汇票、沟通记录等），并考虑向法院提起诉讼或申请仲裁，以维护您的合法权益。
   • 风险防范建议：为避免未来再次发生类似情况，建议您在与客户签订合同时明确约定承兑汇票的支付方式、时间、条件等条款，并要求客户提供银行承兑保证或第三方担保等增信措施。

5. 持续跟进与记录

   • 持续跟进处理进度：在整个处理过程中，保持与银行、客户及相关部门的密切沟通，及时了解处理进度和结果。
   • 详细记录处理过程：对处理过程中的所有沟通、查询、操作等细节进行详细记录，以备后续需要时查阅和参考。